3PL: Aliados clave para tus entregas de última milla

La entrega de última milla se ha convertido en un elemento crucial para el éxito de una empresa. Y la principal razón es que si el proceso de entrega de productos fracasa, el cliente se sentirá insatisfecho con el servicio y puede que termine eligiendo a la competencia.

En ese ámbito, las empresas 3PL, o de logística y distribución, juegan un papel fundamental, ya que se encargan de proporcionar servicios logísticos a empresas que necesitan asegurar que sus productos sean entregados en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

En este artículo, abordaremos su importancia para la gestión de la última milla, y si tienes una empresa 3PL, te contaremos cómo potenciar la experiencia de entrega que le ofreces a tus clientes. 

La importancia de las empresas 3PL

Las empresas 3PL, o también llamadas operadores logísticos, cuentan con una flota de camiones propia que les permite transportar un paquete desde el centro de distribución o almacén hasta el cliente final. 

Principalmente, las compañías 3PL se hacen cargo de la distribución de productos o mercancías de las grandes empresas, permitiéndoles apuntar sus esfuerzos a otros aspectos críticos de su negocio. Por otro lado, este tipo de servicio es muy relevante para aquellos negocios que no tienen la capacidad o los recursos para realizar estas tareas por sí mismos.

Debido a que las empresas de comercio electrónico están en auge, ha crecido la demanda de servicios de entrega de última milla. Con ese contexto, la logística 3PL se han convertido en un componente esencial de la cadena de suministro, proporcionando servicios de almacenamiento, distribución y entrega a un amplio espectro de empresas. 

Este tipo de negocios tienen la experiencia y el conocimiento necesarios para gestionar la entrega de última milla de manera efectiva, donde la mayoría debería contar con la tecnología y las herramientas necesarias para garantizar que el paquete se entregue de manera rápida y eficiente.

Algunas de las principales razones por las que es conveniente elegir un operador logístico son estas.

• El alto volumen de pedidos.
• La falta de espacio para el inventario.
• Ofrecer opciones de entregas distintas según el cliente.

¿De qué manera un 3PL potencia las entregas del retail?

La industria del retail se enfrenta a un entorno cada vez más competitivo, donde los clientes esperan una experiencia de compra fluida, rápida y personalizada. Si una empresa no logra proporcionar una entrega eficiente y rentable, corren el riesgo de perder clientes. 

En ese escenario, las empresas 3PL le permiten externalizar estas operaciones logísticas donde les ofrecen varias ventajas. 

• Proporcionar una infraestructura de distribución para evitar tener que invertir en la construcción, instalaciones y flotas de transporte propias. 
• Brindar una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta y adaptación rápidas a las fluctuaciones en la demanda de los clientes, lo que permite a las empresas de retail ser más ágiles y eficientes en su gestión de inventarios. 
• Ayudar al retail a expandir su presencia en otros lugares geográficos sin tener que invertir en nuevas instalaciones o flotas de transporte.

El software de logística, el principal aliado de un 3PL

Con todos los desafíos de logística de última milla que enfrentan las empresas, es cada vez más común la opción de externalizar las operaciones de distribución a estos proveedores logísticos. 

Pero si se contrata los servicios de un 3PL, es clave elegir uno que integre distintas soluciones tecnológicas que permitan que las entregas funcionen eficientemente. Precisamente, los software de logística facilitan que la gestión de las entregas para los clientes finales funcione de manera óptima para garantizar una experiencia de entrega de primer nivel. 

Y la buena noticia es que con DispatchTrack puedes integrar a tus operaciones la tecnología más avanzada del mercado para potenciar el servicio de última milla que le ofreces a tus clientes. 

DispatchTrack cuenta con las herramientas que facilitan la optimización de rutas para las entregas y el monitoreo en tiempo real de la última milla para asegurarte que tus transportistas cumplan la planificación. Y del otro lado, tus clientes pueden realizar el seguimiento de sus pedidos para garantizarles que estás llevando a cabo un plan para cumplir con un servicio de excelencia. Todo, en un mismo lugar, con total visibilidad del proceso completo. 

Así lo confirman nuestros clientes que pertenecen al rubro 3PL, quienes han mejorado sustancialmente su servicio de distribución para posicionarse como un proveedor logístico confiable y eficiente. 

Es el caso de Juan D Hoyos, empresa colombiana que se especializa en la distribución y comercialización de productos de alimentos para rubros como restaurantes, hoteles y casinos. 

Para potenciar sus servicios logísticos, Juan D Hoyos comenzó a gestionar sus entregas con DispatchTrack, donde LastMile les ha permitido monitorear en tiempo real la última milla, y con PlannerPro planifican las rutas de manera optimizada para llegar en menor tiempo posible a destino. 

Juan Camilo Pérez, Director Nacional de logística y Abastecimiento de Juan D Hoyos, destaca e que “para cumplir con las exigencias de nuestros clientes, que quieren que su experiencia de entrega sea satisfactoria, DispatchTrack nos ha permitido lograr ese desafío y potenciar el monitoreo en tiempo real de nuestras entregas”.

Otro caso destacado es el de Llegó, compañía chilena que ofrece un servicio de distribución de calidad para distintas industrias, incluyendo el retail, tecnología y telecomunicaciones, médica, productos industriales, entre otros. 

Felipe Palma, Jefe de Operaciones de Llegó, destaca que “DispatchTrack ha sido un gran partner durante todos estos años para gestionar en tiempo real cada una de las entregas y así poder actuar proactivamente ante cualquier situación, donde sus herramientas de trazabilidad y monitoreo son claves para la eficiencia de nuestra operación”.

Si eres una empresa de 3PL y enfrentas los mismos desafíos de negocios como Juan D Hoyos y LLegó, con nuestra tecnología podrás ofrecer un servicio de excelencia para tus clientes.

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