4 malas practicas que interrumpen los procesos logisticos

A pesar de los esfuerzos que realizan las diferentes compañías del rubro logístico para mejorar cada día sus procesos en las cadenas de suministro, siempre se presentan fallos, donde la mayoría se enfocan en los puntos de intersección entre los empleados, los procesos y la tecnología.

Es fundamental identificar en las empresas cuáles son las áreas de oportunidad más valiosas y los sectores donde existe una relación directa con la rentabilidad y éxito del negocio.

Pero también, es clave estudiar detenidamente qué podría estar fallando dentro de la cadena de suministro, y evaluar cómo estos errores podrían estar afectando directamente el volumen de ventas o el costo de operación, además del nivel de servicio que se ofrece a los clientes finales.

No obstante, muchos esfuerzos no logran ser materializados, básicamente porque gran parte de las empresas sólo contemplan la cadena de suministro como un elemento interno, es decir, dentro de las cuatro paredes, cuando la verdadera gestión va más allá de eso.

El factor clave para dar mayor rentabilidad a un negocio, y que a su vez lo vuelva más competitivo, debe concentrarse en gran medida en los deseos y necesidades de los clientes y consumidores.

En base a esto, presentamos a continuación las 4 malas practicas que interrumpen los procesos logisticos cuando los gerentes buscan realizar cambios a todo el sistema en las cadenas de suministro.

Los 4 errores más habituales en los procesos de la cadena de suministro

1- No avanzar con las tendencias del mercado: que una compañía continúe haciendo negocios como de costumbre, es un grave error. Es clave que cada empresa se adapte a las nuevas tenencias y necesidades de los clientes, cambiando regularmente sus estrategias para ir de la mano de las constantes modificaciones que presenta el mercado.

Este error se traduce en un pensamiento equivocado en el que caen varias empresas a nivel global: creer que todos los clientes son iguales y que todos tienen los mismos requerimientos o necesidades.

Para esto es muy importante que las empresas den el primer paso identificando cuáles son esos requerimientos y así segmentar a sus clientes para poder determinar las estrategias y/o necesidades internas propias, para proporcionar el mejor servicio posible.

2-No planificar la posible interrupción del negocio:  Cada empresa debe estar preparada para reaccionar ante las interrupciones del negocio mediante la existencia de un plan general de gestión de riesgos y una adecuada capacidad de recuperación.

Para esto, es muy importante que las compañías realicen rigurosos análisis a su red de la cadena de suministro completa, para así descubrir sus vulnerabilidades y gestionar el posible riesgo.

No obstante, muchos gerentes logísticos no están preparados para las interrupciones potenciales de las cadenas de suministro que podrían afectar directamente sus líneas de fondo.

Estos son errores habituales cuando existen interrumpciones en los  procesos logisticos de las compañías: dificultades para obtener materias primas o productos terminados a través de los puertos, falta de stock o problemas con las entregas de ultima milla.

Basándose en los datos recolectados de la Encuesta de Resiliencia a la Cadena de Suministro 2014, de 525 encuestados en 71 países, subraya el hecho de que la mayoría de las empresas aún demuestran un nivel inquietantemente alto de confusión, cuando se trata de incorporar los riesgos de la cadena de suministro en una estrategia holística de gestión de riesgos a nivel empresarial.

3-No contar con servicios tecnológicos de última generación: Actualmente, existen empresas que aún ignoran la importancia del seguimiento de los pasos que se presentan desde que un producto entra a un negocio, hasta lo que puede ocurrir cuando debe ser devuelto después de que ha sido vendido.

En la mayoría de los procesos logísticos que se basan en despachos de productos o servicios, el momento de la entrega representa el punto de contacto más directo con el cliente final, algo que se acentúa en el comercio electrónico, pero que está presente en todas las industrias que utilizan las entregas de ultima milla como un medio para cumplir con su propuesta de valor.

Por lo mismo, es relevante que las empresas sigan las mejores prácticas de la industria, apoyándose en proveedores de servicios tecnológicos que sean capaces de otorgar visibilidd en tiempo real y monitoreando cada proceso de los despachos, generando así una cadena de suministro general exitosa.

Si desea obtener más información sobre cómo mejorar los procesos de los envíos, consulta este artículo en el siguiente enlace:

Las 5 mejores prácticas para entregas de ultima milla

4-No apasionarse por la mejora continua: el último error de la lista de las malas prácticas en la cadena de suministro, es la complacencia. Claro, porque estar demasiado cómodo es siempre la mejor solución.

El pensamiento habitual de los gerentes del rubro es que, si no hay nada que esté generando problemas o una posible crisis en mi empresa, no es necesario hacer ni mover nada. En otras palabras: si no está roto, ¿para qué arreglarlo?

Sin embargo, el estancamiento y comodidad de estas empresas invita a la competencia a adelantarse y superar el modelo de negocios de las otras compañías.

Esto ocurre porque los nuevos modelos de negocio y las mejoras en las cadenas de suministro frecuentemente interrumpen a las empresas dominantes en un mercado. Clayton Christensen, en su libro Solución del Innovador, habla en detalle sobre este fenómeno y ofrece consejos sobre cómo sobrevivir y prosperar a partir de la innovación disruptiva.

Para ayudar a nuestras cadenas de suministro a no perder su ventaja, debemos esforzarnos por mejorar e innovar antes de que nuestra competencia nos obligue a hacerlo. ¿Cómo solucionar este problema?

Lo más importante es apasionarse de la mejora continua, vigilando a la competencia y estudiando sus modelos de negocio y las mejores prácticas. Es importante comenzar a trabajar lo antes posible para enfrentar los riesgos que las cadenas de suministro afrontarán en un futuro próximo.

Un respaldo consistente de los gerentes logísticos, donde se establezcan relaciones más sólidas con los trabajadores y proveedores, generará una mejor relación a nivel de compañía, y por ende, un óptimo desempeño en las cadenas de suministro desde un comienzo.

Mejorar los procesos de la cadena de suministro contribuye al desempeño de la empresa y es esencial para mantener su competitividad. La interrupción por malas practicas puede ser un desastre, pero la preparación puede crear una oportunidad.