4 Razones para trabajar con un 3PL en la Logistica de Despachos

Los motivos para asociarse con un tercer proveedor logístico en una empresa que despacha bienes o servicios son muchos.

No hay que confundirse de que solo grandes compañías pueden contratar un 3PL para optimizar sus procesos, ya que existen empresas capacitadas a trabajar con clientes que realizan pequeños volúmenes de envíos o que tienen necesidades más complejas de distribución.

Contar con los servicios de un 3PL añade valor y flexibilidad a la cadena de suministro al proporcionar beneficios que aportan mejoras tanto para pequeñas empresas, como a mayoristas reconocidos a nivel mundial.

¿Qué busca una empresa de un 3PL?

Si analizamos los principales retos de las empresas logísticas de hoy, destacan cuatro: la rentabilidad del producto y los canales de distribución del mismo, el cambio tecnológico y las nuevas ofertas de terceros proveedores que existen en la industria, los costos del combustible y el incremento de la demanda de materias primas.

Sin embargo, no se pueden dejar atrás otros factores que van alineados a la función estratégica de cada empresa, que son el aumento de eficiencia y la productividad, satisfacer las necesidades de los clientes, entre otras variantes.

En base a esto, los terceros proveedores de logística o 3PL, están especialmente equipados con conocimientos en el rubro, informática y recursos según la necesidad de cada cliente. Pero uno de las características que más motivan a los empresarios para contratar un 3PL, es la experiencia para ayudar a las compañías a proporcionar toda la experiencia logística que podría estar incompleta en ciertas áreas de cada empresa.

Un 3PL en la logistica de despachos ayuda a tu empresa a evolucionar

Un tercer operador logístico, cumple un rol clave para construir cadenas de suministro más integradas y con un perfil que se adapta a las necesidades de cada cliente, otorgando servicios integrados, cobertura de las actividades en tiempo real, y como mencionamos anteriormente, mayores conocimientos con innovación y actualización continua en la nube.

A continuación, enumeramos los principales beneficios de contar con un 3PL en la logistica de despachos de una empresa:

-Tecnología de última generación: Las empresas que ofrecen servicios tercerizados, conocen a la perfección las mejores prácticas de la industria y se mantienen al día con los últimos avances tecnológicos. Un proveedor logístico que funciona como software como un servicio (SaaS) es capaz de generar informes avanzados, optimizaciones de rutas, pruebas de entrega electrónicas, notificaciones a clientes e informes en tiempo real del estado, y trazabilidad de sus envíos además de la visibilidad para supervisar todo el proceso.

-Rapidez en la ejecución de procesos online: Actualmente existen 3PL que ofrecen sistemas de control y seguimiento en línea. Estos programas han sido implementados para visualizar en tiempo real el proceso de cada entrega o gestiones en terreno, y todo de forma automática.

A diferencia de los sistemas manuales de seguimiento como planillas de Excel, estas herramientas tecnológicas que ofrecen algunos 3PL llevan el control de los clientes tanto internos como externos de las empresas, notificando en tiempo real acerca de los estados de los envíos de los despachos, otorgando visibilidad en cualquier momento que sea necesario.

Además, su tecnología integrada, permite actuar a tiempo y solucionar problemas anticipándose a las acciones del cliente final, por la inmediatez de la entrega de información.

-Kpi´s logísticos en tiempo real: Sabemos que los KPI´s son datos que muestran el estado de una o varias actividades dentro de las empresas, como la medición de logros, el progreso de cada área, o detectar fallas y desvíos en la gestión logística.

En los procesos de logistica de despachos de las empresas, un enfoque en la eficiencia de entregas de última milla, puede potencialmente producir importantes ahorros de costos para la operación, aplicando además notorias oportunidades de mejora de servicio en base a una constante evaluación del comportamiento de los trasportistas.

Seleccionando y monitoreando cuidadosamente un conjunto de KPI´s específicos, es posible crear un cuadro detallado del desempeño en las actividades de despachos y de entregas, además de ver dónde se encuentran las oportunidades de mejora más valiosas.

-Capacitaciones y centro de soporte las 24 horas: Al momento se asociarse con un tercer operador logístico, el cliente que toma el servicio tiene la posibilidad de acceder a una o varias capacitaciones para interiorizarse en el uso del software en su totalidad.

Empresas SaaS actuales, cuentan con personas expertas y capacitadas dispuestas a atender dudas las 24 horas, además de brindar capacitaciones de forma presencial o por medio de videollamadas.

Además del factor humano y el soporte permanente, estas empresas también con un centro de soporte web, donde los clientes como los transportistas pueden resolver todo tipo de dudas respecto al uso de la plataforma web como la aplicación móvil, preguntas y respuestas fáciles de entender y que resuelven toda clase de dudas proactivamente.

El Cloud Computing o servicios en la nube, llegó para delegar las responsabilidades de TI a un “operador logístico online”, que administre las diferentes tareas de los sistemas, dejando libre a las empresas de esa labor y permitiéndoles enfocar sus esfuerzos en el negocio como tal.

Por lo mismo, hoy las empresas de 3PL y de transporte pueden (y deben) proporcionar una amplia gama de servicios como servicio al cliente final, gestión de pedidos, soporte de ventas, integraciones de TI, entre otras variantes.