“Antes de la implementación de Beetrack, el transportista era dueño de la ruta”

Carlos Alfaro, gerente de Sucursales Agrosuper, en Logistec Show 2018

Según la propia experiencia del líder internacional de la industria alimentaria, Agrosuper, la implementación del sistema de monitoreo que ofrece Beetrack provocó un positivo cambio cultural en su cadena de distribución, impactando positivamente en la calidad de su servicio.

"Pensando en sorprender a nuestros clientes, teníamos que buscar la forma de entregar valor agregado en nuestro servicio, en ese proceso dijimos la herramienta que vayamos a implementar, debe estar en función de la satisfacción del cliente”.

Palabras que fueron parte del testimonio que compartió Carlos Alfaro, gerente de Sucursales de Agrosuper, en su participación como expositor de la feria Logistec Show 2018. Instancia que organiza anualmente la revista Logistec, con el objetivo de reunir a los principales actores del sector logístico, quienes comparten sus experiencias y adquieren nuevos contactos.

Actores del sector entre los que destacó Beetrack, con un equipo de ocho personas y un stand de diseño imponente dotado de una pantalla LED gigante, su muestra estuvo acompañada de la presentación de Agrosuper, uno de los mayores casos de éxito que ha tenido la empresa desde sus inicios en 2013.

“Las ferias de logística son muy necesarias para encontrar nuevos clientes, pero también para que nuestros propios clientes puedan compartir la experiencia y las buenas prácticas que han tenido con nuestro servicio, este tipo de conversaciones no se dan en otros lugares” – comenta Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack.

Enfocada en resolver problemáticas cotidianas que experimentan las empresas B2B en la distribución de sus productos, el testimonio de Agrosuper resaltó el valor agregado que proporcionó para la compañía la implementación del sistema de planificación y seguimiento de ruta que ofrece Beetrack, permitiendo un mayor control de las operaciones de distribución que las empresas suelen confiar a flotas de transporte tercerizadas.

Contar con el apoyo de Beetrack le ha permitido a Agrosuper aumentar la productividad de la compañía, impactando positivamente en el servicio que la empresa brinda a sus clientes, junto con marcar un cambio cultural significativo en la relación entre conductores y clientes.

El uso de la tecnología Beetrack permitió a la compañía visibilizar cada una de las etapas de distribución, desde la planificación anticipada de rutas más eficientes hasta el seguimiento en tiempo real de su ejecución, logrando un mayor control por parte de la compañía respecto al desarrollo del recorrido.

“Antes de contar con el apoyo de Beetrack, nos pasaba generalmente que el transportista o el chofer se convertía en el dueño de la ruta” – afirmó Carlos Alfaro, Gerente de Sucursales de Agrosuper.

Para Agrosuper volver a ocupar un rol protagónico en una instancia tan estratégica como la entrega de sus productos – siendo el principal punto de contacto directo que las empresas B2B tienen con sus clientes - provocó una mejora notoria en la relación post-venta. Conseguir mayor cercanía y satisfacción por parte de los clientes es una preocupación central para Beetrack, y radica en la funcionalidad de reporte que ofrece el envío de notificaciones acerca del estado de despacho.

Beneficios concretos que llevaron a que Agrosuper consideré a Beetrack como un socio estratégico, a la hora de diferenciarse de su competencia, en cuanto a la calidad del servicio que se entregue al cliente. 

Beetrack en la feria Logistec Show 2018.