Canal Delivery: Optimiza tus entregas a domicilio

En la era actual, donde la comodidad y la rapidez son valores altamente apreciados por los consumidores, los negocios han tenido que adaptarse para satisfacer estas demandas.

Una estrategia fundamental para lograr esto es implementar un eficiente canal de delivery, especialmente en el sector de alimentos y servicios. Pero, ¿qué es exactamente un canal de delivery y por qué es crucial para su negocio?

¿Qué es un Canal de Delivery?

Un canal de delivery es, en esencia, el sistema mediante el cual las empresas organizan y ejecutan la entrega de sus productos directamente a los consumidores. 

Esta definición abarca desde la planificación de la ruta hasta la interacción final con el cliente.

La decisión entre implementar un canal de delivery propio o utilizar servicios de aplicaciones de reparto como Rappi, Uber Eats, entre otros, es crucial para las empresas modernas, especialmente para restaurantes y dark kitchens. 

Mientras que las aplicaciones de terceros ofrecen conveniencia y una base de clientes establecida, poseen desventajas notables que pueden afectar la percepción y rentabilidad de su negocio.

¿Por Qué Implementar tu Propio Canal de Delivery?

Si bien asociarse con aplicaciones de reparto externas puede parecer conveniente, hay numerosas ventajas en desarrollar un canal de delivery propio. Veamos algunas de estas ventajas:

Servicio Más Personalizado

Al controlar su propio canal de delivery, su empresa puede ofrecer un servicio más personalizado y adaptado a las necesidades específicas de sus clientes. Esto fomenta una relación más directa y le permite ofrecer experiencias únicas que refuercen la lealtad del cliente.

Control Total sobre las Entregas

Tener su propio servicio de delivery le da control total sobre el proceso de entrega. Esto incluye la capacidad de establecer sus propios tiempos de entrega, manejar directamente las quejas o problemas y asegurar que el nivel de servicio cumpla con los estándares de su marca.

Monitoreo y Mejora Continua

Con un canal propio, puede monitorear y analizar cada entrega, permitiéndole identificar áreas de mejora y optimizar continuamente el proceso de entrega. Esto es crucial para mantener altos estándares de calidad y eficiencia.

Independencia de Plataformas Externas

Al no depender de aplicaciones intermediarias, su negocio evita comisiones adicionales y gana en flexibilidad, pudiendo adaptar su servicio de delivery a las necesidades cambiantes del mercado y de sus clientes.

Reducción de inversión

Para el propietario de un restaurante puede resultar más favorable utilizar las aplicaciones de entrega, ya que así se evitan invertir en otros elementos, como la contratación de personal que entregue los pedidos.

Interacción directa con los clientes

Tener de intermediario a una app puede traer muchas ventajas, pero se pierde una valiosa oportunidad de tener una interacción directa con los consumidores que están optando por tu producto, donde puedes saber de manera más eficiente como satisfacer sus demandas. 

Campañas de marketing más eficientes

Con la gestión interna puedo saber quién me está comprando, qué productos son los que más se venden, en qué horario me va mejor, entre otros datos. Así, es más eficiente generar campañas de marketing más específicas que hagan crecer el negocio. 

Desventajas de una plataforma de Delivery

Altas comisiones

Una de las principales desventajas de este sistema es que los proveedores cobran una comisión muy alta por la gestión de la última milla. Por ejemplo, según el medio Laist, Grubhub cobra una comisión del 25% en cada pedido.

No eres dueño de tus datos

 Al usar aplicaciones de delivery para la entrega de pedidos, los restaurantes pierden la opción de tener información valiosa de sus clientes, pues con una app de intermediario, los datos de quiénes compran sus productos lo tienen ellos. 

El costo de la promoción

 Si el restaurante apuesta por aparecer en todas las plataformas de comida, el costo puede resultar altísimo. Por otro lado, si desecha una plataforma puede resultar poco beneficioso, pues perdería la opción de ampliar sus clientes. 

La Solución DispatchTrack para Canales de Delivery Eficientes

En este contexto, DispatchTrack emerge como un aliado estratégico para aquellas empresas que buscan optimizar sus operaciones de entrega.

Nuestras soluciones de última milla están diseñadas para equipar a restaurantes y dark kitchens con las herramientas necesarias para monitorear cada entrega, asegurando que los pedidos lleguen a los clientes de manera puntual y en perfectas condiciones.

Te permitimos un gestión de entregas en un mismo día más eficiente a partir que incluye un sistema de visibilidad en tiempo real de los pedidos, gestión eficiente de las rutas, notificación del estado de los pedidos y rápida asignación de pedidos al repartidor según su distancia y capacidad, entre otras.

Además, nuestra plataforma proporciona una visión integral del proceso de entrega, permitiéndole mantener un control total desde el momento en que el pedido sale de su establecimiento hasta que llega a las manos del cliente.

Con DispatchTrack, puedes asegurarse de que su servicio de delivery se mantenga a la altura de las expectativas de su marca, proporcionando experiencias memorables que fomentan la lealtad del cliente y el crecimiento del negocio.

Convierte cada entrega en una oportunidad para impresionar a tus clientes. Descubre cómo DispatchTrack puede transformar tu servicio de delivery y llevar tu negocio al siguiente nivel.