Claves para una operación empresarial excelente: estrategias, tipos y ejemplos

Conocer a fondo una operación empresarial  no es solo  entender el  funcionamiento global de una organización, es gestionar de manera óptima todas las actividades que se verifican en el área de operaciones, utilizar adecuadamente los recursos, y controlar el adecuado desarrollo de los procesos productivos para lograr satisfacer al cliente y a su vez mantener sus estándares de competitividad empresarial.

El principal nexo entre los compradores y la empresa es el director de operaciones,  y un importante porcentaje del valor de la nómina corresponde al personal de operaciones, por lo tanto resulta acertado optimizar los procesos que realiza esta área de la organización.

¿Qué es la operación empresarial?

Una operación empresarial es el conjunto de actividades destinadas a generar productos o a prestar servicios a los usuarios.

Las operaciones de una empresa logística son el conjunto de operaciones que comprende el desarrollo de la secuencia de la cadena de suministro:

Aprovisionamiento – Fabricación - Ubicación en el almacén - Control de existencias -Preparación de los pedidos -  Transporte - Entrega al usuario final.

¿Qué son las estrategias de operación empresarial?

Una estrategia de operación empresarial es un proceso que busca colocar en el mismo nivel y dirección a las operaciones de una empresa con los lineamienos fundamentales de la misma y a su vez con los de cada una de  las diferentes áreas que la componen. El éxito de la  estrategia de una empresa depende a su vez de un conjunto de decisiones coherentes.

Estas estrategias pueden ser de muchas clases, de diferente índole e incluyen, entre otras:

• • Inyecciones de capital.
  • Rotación de existencias.
  • Optimización de los estándares de calidad.
  • Adquisición de mejores insumos.
  • Selección de mejores proveedores.
  • Estrategia de diferenciación.
  • Innovación en las políticas de personal.
  • Digitalización total de los procesos de las TIC en las empresas.

Tipos de operaciones empresariales

Los diferentes tipos de operación empresarial pueden agruparse así:

• Empresas de servicios:

Empresas que proporcionan productos intangibles, se pueden mencionar entre otras: bancos, líneas aéreas, distribuidores de software, empresas de mantenimiento. Requieren una mínima actividad de control de inventarios.

• Negocios de comercialización (Merchandising Business):

Distribuyen productos tangibles; se pueden mencionar, entre otros: supermercados, tiendas de ropa, concesionarios de autos, librerías. Requieren de una cuidadosa y actualizada  labor de inventario, es decir un conocimiento de las existencias disponibles.

• Negocios de fabricación:

Dedicados a la fabricación de productos terminados, para lo cual adquieren las materias primas requeridas. Utilizan tecnología de punta y líneas de montaje.

Los tres tipos de operación empresarial mencionados requieren de personal y equipo para el cumplimiento de sus funciones.

Ejemplos de operaciones de una empresa de servicios

Varios de los más relevantes ejemplos de operación empresarial exitosos son las experiencias de varios de  los  clientes de Beetrack.

La implementación de herramientas de software de planificación de rutas, de trazabilidad y seguimiento en tiempo real como PlannerPro, y LastMille, el uso de los servicios en la nube y de plataformas de automatización para configurar sus servidores, entre otras aplicaciones, han contribuido significativamente al éxito de la operación empresarial de empresas de servicios y distribución como:

• Sparta Chile artículos deportivos.
• Coca Cola Andina Chile.
• Sam’s Club de Walmart.
• Promart Home Center Perú.
• Colchones Paraíso Perú y Ecuador.
• Komatsu.

Estos casos demuestran las oportunidades de una empresa se pueden materializar mediante el uso de los productos de Beetrack, además de obtener otros beneficios: simplificación de los procesos, ahorro de combustible, selección de  mejores rutas, mejoramiento significativo de los índices de entregas a tiempo mediante la planificación de rutas con PlannerPro, y de la efectividad  de las entregas en los recorridos de la última milla  gracias al uso de LastMile. Sin lugar a dudas los más relevantes ejemplos de operación empresarial.

Funciones del departamento de operaciones de una empresa logística

Las funciones del departamento de operación empresarial logística se relacionan directamente:

• Implementación de las estrategias de operación empresarial.
• Elaboración del plan de operaciones.
• Control de inventario.
• Procesos operativos en el almacén (Slotting y Picking).
• Transporte de distribución.
• Trazabilidad.
• Aplicación del ciclo de Deming o ciclo PHVA.
• Logística inversa.

La culminación satisfactoria de toda la secuencia de procesos que un gerente de operaciones o director de operaciones de una empresa logística,  planifica, maneja y controla, es la entrega oportuna del pedido al usuario final, de modo que la optimización de las operaciones de transporte, distribución y entrega  y particularmente el seguimiento de los recorridos de la última milla constituyen una fase crucial del proceso logístico.

Las nuevas tecnologías y la digitalización, ponen al servicio de los interesados herramientas de software como PlannerPro y LastMile by Beetrack,  que planifican rutas, hacen seguimiento en tiempo real, supervisan los recorridos de última milla, trazan geocercas entre otras utilidades estas herramientas no solo mejoran  las actividades logísticas sino que optimizan la gestión de los gerentes logísticos, directores operativos, Jefes de logística, directores de Supply Chain y de todos los encargados de la operación empresarial.