Gracias a la tecnología, hoy los ejemplos de comercio electrónico son muchos y lo más cautivador es que su desarrollo está en constante evolución. Los avances tecnológicos han permitido una evolución en la compra y en las ventas por internet de miles de productos o servicios, generando nuevos comportamientos en el cliente final, como por ejemplo el social e-commerce.
Si el comportamiento del cliente ya venía cambiando debido a la digitalización, con la pandemia ese cambio fue exponencial. De hecho, el estudio “Reporte de la Industria: el e-commerce en Chile 2020” señala que el uso de los canales digitales para realizar compras aumentó en un 200%.
En el mundo del e-commerce existen distintos tipos y ejemplos de comercio electrónico, los que se diferencian según hacia quién van dirigidos o cuáles son los actores que participan en estos tipos de comercio electrónico. Por ejemplo las siglas de B2C o C2C, se traducen en ‘B’ de Business y ‘C’ de Consumer o Cliente, siendo la primera un modelo enfocado desde el negocio al cliente y la segunda desde el cliente hacia el cliente. Se entrará en más detalle en la siguiente explicación:
Además de estos ejemplos de comercio electrónico, hay varios más como el B2E o A2C (Empresa a Trabajador o Administración a Cliente, respectivamente) que se utilizan con menos frecuencia, pero siempre dando espacio al nacimiento de cientos de negocios innovadores.
Los ejemplos de comercio electrónico abundan en el mercado electrónico de hoy. Algunas compañías han decidido seguir un modelo 100% online y sin tiendas físicas como lo son estos ejemplos de proyectos de e-commerce de dark kitchen que derivan del modelo de dark stores. Otras siguen modelos que se explicarán a continuación.
Un ejemplo de comercio electrónico C2C es el marketplace de Meta (Facebook), donde todos los usuarios de la plataforma tienen acceso directo a esta sección para vender o comprar algún producto de otra persona.
Siguiendo con los ejemplos de comercio electrónico C2C, se encuentran Amazon y Mercado Libre ya que cualquiera puede vender sus productos en la plataforma realizando una previa inscripción de datos personales.
Dentro de los ejemplos de comercio electrónico B2C también se encuentra Amazon, quien cuenta con una gran plataforma de venta online y cientos de productos disponibles para el cliente final proveniente de la misma empresa Amazon y de otras compañías comercializadoras.
Otros ejemplos de comercio electrónico B2C son PC Factory dedicada al negocio de electrónicos, y Apple, por solo nombrar algunos.
En el área de construcción hay varios ejemplos de comercio electrónico B2B, como los productos de Exxon Mobil Corp, una empresa de energía que permite a sus clientes realizar transacciones de e-commerce para la compra de combustible. Además, se encuentran otros ejemplos de comercio electrónico B2B como Alibaba, que tiene un segmento dedicado a conectar fabricantes o proveedores con potenciales clientes.
Las ventajas y desventajas del comercio electrónico han ido evolucionando de la mano de los avances tecnológicos que de aquí en adelante serán imparables. Dentro de este mundo virtual, existen aspectos positivos y negativos.
Algunas de las ventajas del comercio electrónico son:
Las desventajas del comercio electrónico radican principalmente en errores de funcionamiento web o problemas de logística debido a la distancia. A continuación se detallarán algunas:
Antes de abrir una empresa, hay que equilibrar bien las ventajas y desventajas del comercio electrónico que dependerá del rubro. Sin embargo las posibilidades de éxito son inmensas, sobre todo por la digitalización actual y futuro del mercado que creará más ejemplos de proyectos de e-commerce.