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En la actualidad, es cada vez más importante que conozcas los conceptos básicos de logística y cadena de suministro. Esto se debe a que el incremento de los e-commerce y de la digitalización de las empresas en estos tiempos de pandemia ha hecho que el mundo entero coloque especial atención a los procesos logísticos, ya que son estos los que permiten el abastecimiento de la sociedad a pesar de las dificultades sanitarias a nivel global.
Conceptos básicos de logística y cadena de suministro
Los conceptos básicos de la logística y cadena de suministro representan elementos y áreas de actuación dentro de las empresas que buscan satisfacer una demanda de consumo. Entenderlos con claridad es clave una adecuada coordinación y gestión de los recursos y estrategias operativas y comerciales.
Por esta razón, a continuación te presentamos un resumen de los 15 conceptos básicos de logística más importantes:
1. Concepto de logística
El concepto de logística se refiere a los procesos de coordinación, gestión y transporte de los bienes comerciales desde el lugar de distribución hasta el cliente final. Por tanto, la logística se encarga del producto en cuanto a su almacenamiento, inventario, transporte, entrega y/o devolución.
2. Concepto de eLogística
La eLogística es uno de los conceptos básicos de la logística más recientes, ya que se refiere a los procesos operativos llevados a cabo por un e-commerce para satisfacer la demanda de los clientes online.
3. Concepto de cadena de suministro
La cadena de suministro es la red de instalaciones y procesos que intervienen en el ciclo de vida del producto. Desde el suministro de materias primas, pasando por la fabricación y la entrega del producto final al consumidor. Por tanto, la logística forma parte de la cadena de suministro.
4. Concepto de centro logístico
El centro logístico es la infraestructura donde se almacena el producto y se establecen las directrices para su recepción, transporte y distribución. Es importante destacar que estos se ubican cada vez más cerca de las urbes, para mejorar las sinergias entre empresas, aumentar la productividad y reducir los costos logísticos de distribución.
5. Concepto de gerente o director de operaciones
Dentro de los conceptos básicos de la logística encontramos los de gerente de operaciones o director de operaciones. Se trata de un mismo perfil que es responsable de planificar, dirigir y asegurar el manejo de los recursos logísticos para satisfacer la demanda del mercado.
6. Concepto de flota de transporte logístico
La flota de transporte logístico es el conjunto de vehículos con los que cuenta una empresa para realizar la distribución de las mercancías, ya sea para traslados de larga distancia o para entregas de última milla.
7. Concepto de distribución logística
La distribución logística es uno de los conceptos básicos de la logística más importantes. Se trata del proceso donde el producto se transporta (se distribuye) de un lugar a otro, ya sea desde el centro logístico a un centro de distribución, a un punto de venta o al cliente final de forma directa.
8. Concepto de logística inversa
El concepto básico de la logística inversa se refiere a una etapa que no es estrictamente necesaria, pues su objetivo es devolver el producto desde el consumidor final hasta el distribuidor o proveedor. De acuerdo a la funcionalidad de la empresa, puede darse por recolección de residuos o por devoluciones.
9. Concepto de entrega de última milla
La entrega de última milla consiste en la entrega directa del producto al cliente final a través de un proceso de delivery. Para los e-commerce es uno de los conceptos básicos de la logística más significativos, pues es un elemento muy relacionado con la satisfacción del cliente.
10. Concepto de entrega fallida
La entrega fallida es aquella que fracasa en hacer llegar el producto al cliente final. Ya sea por entregas a destiempo o porque el cliente no se encuentra en el lugar acordado. Por tanto, la entrega fallida es una de las principales razones en los bajos niveles de satisfacción del cliente.
11. Concepto de entrega segura
La entrega segura hace referencia a aquella que se realiza por mecanismos de “contactless”, cumpliendo con las medidas sanitarias correspondientes por la pandemia de la COVID-19. Este es uno de los conceptos básicos de logística más recientes, pues ha surgido debido a las ante las exigencias sanitarias actuales.
12. Concepto de indicador logístico
Un indicador logístico es una unidad de medición que permite tener una referencia del rendimiento de un proceso logístico de la empresa. Por ejemplo, un indicador logístico puede ser la cantidad de entregas de última milla que se realiza diariamente.
13. Concepto de planificación de rutas
La planificación de rutas es uno de los conceptos básicos de la logística con más peso a nivel estratégico. Este se refiere a la tarea de establecer las mejores rutas de distribución, teniendo en cuenta elementos como las vías disponibles, los niveles de tráfico, los puntos de entrega, etc.
14. Concepto de seguimiento logístico
El seguimiento logístico es uno de los procesos que más ayudan a los e-commerces a mejorar su rentabilidad y productividad, ya que consiste en la monitorización del transporte logístico para identificar puntos de mejora y anticiparse a los problemas.
15. Concepto de software logístico
Un software logístico es un programa informático diseñado especialmente para la gestión de determinado proceso logístico. Por ejemplo, dos de los software logísticos más utilizados en América Latina son PlannerPro y LastMile. PlannerPro se encarga de la planificación de rutas de distribución, mientras que LastMile del tracking en tiempo real de los transportistas durante las entregas de última milla.
Sin duda, es importante que una empresa cuente con herramientas tecnológicas que optimicen los procesos logísticos, así como dominar cada uno de los conceptos básicos de la logística y cadena de suministro. Solo de esta forma se puede diseñar y ejecutar un efectivo modelo de negocio que asegure un lugar en el mercado cada vez más competitivo.
