Conoce el estado del transportista en tiempo real

Debido a la necesidad de información pertinente y en tiempo real por parte de nuestros clientes y la mejora contínua de la experiencia de uso y la forma en que presentamos la información de las rutas, hemos decidido mejorar la sección principal de la aplicación web: Actividad.

Desde la versión 2.12 de la aplicación Android, el transportista comenzará a enviar automáticamente datos sobre la calidad de la señal del teléfono, el estado de la batería, el espacio en disco y el GPS.

Para acceder a los gráficos de monitoreo, debes hacer click en cada una de las secciones en la esquina superior derecha de cada ruta, si tienen un punto rojo después del texto que las identifica, es porque existe una alerta en el monitoreo.

El GPS puede tener solo dos valores, encendido o apagado. Cuando está apagado, generará una alerta. En el ejemplo, el transportista tuvo apagado el GPS entre 11:40 y 12:10 hrs y entre 16:30 y 17:20 hrs.

La Calidad de la Señal, se mide de 1 a 5, generando una alerta cuando está en 1 ó 0. En la imagen podemos ver un caso donde la señal fluctúa y entre las 14:30 y 15:30 hrs se generó una alerta debido a que el transportista no tiene señal en cualquiera de las bandas (3g, 4g).

Respecto al Estado de la Batería, se mide de 0% a 100%, generando la alerta cuando le queda 20% o menos. En el ejemplo se ve como va bajando a medida que el tiempo avanza y durante las 13:40 y 14:20hrs tuvo una alerta de batería.

El Espacio en Disco se mide de 0 a 100% y generará una alerta cuando tenga menos del 30% de espacio disponible. En el ejemplo podemos ver que se generó una alerta entre las 16:10 y 16:30 hrs.

Entendemos estas alertas como una oportunidad para ayudar a mejorar la calidad de la operación de nuestros clientes y para que puedan tener control total sobre el desempeño de los transportistas en terreno.

Con estas nuevas alertas se podrán tomar acciones preventivas para asegurar la continuidad y la calidad del servicio, por ejemplo, avisando por el chat de la aplicación que conecte el dispositivo móvil al vehículo, o que borre fotografías antiguas que puedan estar ocupando demasiado espacio en el disco.

Recuerda que no podrás ver los gráficos si tus transportistas no actualizan la aplicación a la versión 2.12, es por esto que es imperativo que les des aviso y promuevas el cambio, debido a que cada vez estamos mejorando y optimizando Beetrack.

Recuerda que puedes escribirnos a soporte@beetrack.com si tienes cualquier duda sobre esta nueva funcionalidad.