Coordinador de operaciones: funciones logísticas y de transporte

Las funciones del coordinador de operaciones de transporte y logística son la columna vertebral de la cadena de suministro de la empresa. Como su nombre lo indica, este profesional debe velar por la eficacia y la eficiencia de las operaciones logísticas de la organización. Para lograrlo, tiene que poseer fuertes habilidades analíticas, habilidades en soluciones TIC y un  sólido entendimiento de las últimas tecnologías del sector. Así lo señala el estudio Transporte y Logística 2030 volumen 5: Cómo ganar la carrera del talento.

Funciones de un coordinador de operaciones logísticas en una empresa

En líneas generales, un coordinador de operaciones o director de operaciones es el responsable de gestionar a nivel estratégico todos los recursos y procesos logísticos de la empresa. Esto con la finalidad de lograr los objetivos logísticos planteados en la cadena de suministro.

Con esta idea en mente, podemos decir que las funciones de este profesional se dividen en las siguientes categorías:  

Funciones de un coordinador de operaciones de transporte

Las principales funciones de un coordinador de operaciones de transporte son las siguientes:

• Dirigir todos los procesos operativos asociados a la dirección de tráfico y logística de transporte.
• Velar por la realización de entregas eficientes, es decir, que el transporte llegue al lugar indicado, en el tiempo acordado, con el producto correcto y en buen estado.
• Buscar oportunidades de mejora continua en el transporte logístico, con la finalidad de optimizar el servicio al cliente, la rentabilidad empresarial y la productividad.
• Supervisar a los transportistas y aportar soluciones en tiempo real, en caso de haber algún incidente durante la entrega.
• El coordinador de operaciones de transporte debe programar la revisión, reparación y mantenimiento de la flota vehicular.
  

Funciones de un coordinador de operaciones en bodega

Las principales funciones de un coordinador de operaciones logísticas de bodega son las siguientes:

• Vigilar que los productos sean organizados de acuerdo a sus características, lotes, practicidad para el despacho, entre otros criterios. 
• Diseñar estrategias empresariales para mejorar la agilidad dentro de la bodega, facilitando el almacenamiento, el traslado y el despacho de productos. 
• Hacer revisiones para asegurarse que el inventario físico esté correctamente registrado en la contabilidad de la empresa.
• El gerente de operaciones debe garantizar que se mantenga el control de las entradas y salidas de mercancías de la bodega. 
• Programar y supervisar las actividades realizadas por el personal de servicio en bodega, el control de calidad, la documentación,  la seguridad industrial básica, entre otros. 

Funciones de un coordinador de operaciones en logística inversa

Las principales funciones de un coordinador de operaciones en logística inversa son las siguientes:

• Planificar los procesos de devolución, para que haya una correcta sincronía entre cada una de las etapas de la logística inversa.
• Gestionar el intercambio de los productos, y reprogramar el envío del nuevo producto en el menor tiempo posible. 
• Supervisar el procesamiento de los productos que han sido devueltos para ser reciclados o devueltos al proveedor.
• Optimizar los procesos que implica la devolución de productos, con la finalidad de mejorar el servicio postventa y minimizar los costos logísticos. 

Si quieres profundizar más sobre todas las funciones de un coordinador de operaciones, te invitamos a descargar nuestro eBook ¿Cómo convertirse en un Gerente de Operaciones irremplazable?

¿Cómo optimizar las funciones del coordinador de operaciones de transporte y logística?

Un coordinador de operaciones de transporte y logística eficiente debe valerse de la tecnología para poder optimizar cada uno de los procesos. Actualmente, existen herramientas sofisticadas que permiten tener un mayor control y visibilidad de procesos tan cruciales como la última milla, mejorando considerablemente la rentabilidad y el servicio al cliente.

Una de estas herramientas es PlannerPro de Beetrack, un software logístico cuya función es mejorar la planificación de las rutas de distribución, en función de variables como tiempo de servicio, capacidad del vehículo, distancia entre los puntos de entrega, entre otras. Con este programa, el coordinador de operaciones puede mejorar no solo las rutas de envío, sino también las devoluciones y la logística inversa.

También, existen programas de tracking y visibilidad que permiten supervisar a los transportistas en tiempo real, durante la entrega y devolución de pedidos. Uno de estos programas es LastMile de Beetrack, el cual, a través de georreferenciación satelital, le permite al coordinador de operaciones logísticas y de transporte saber cuál es la posición de los conductores y si ha ocurrido algún percance durante la entrega, teniendo así la oportunidad para solucionarlo de forma proactiva y en tiempo real.

En conclusión, el coordinador de operaciones de transporte y logística debe reinventarse para ofrecer soluciones no solo efectivas, sino también rentables. Por tanto, adoptar este tipo de tecnologías le permitirá tomar decisiones más certeras, asegurando el buen funcionamiento de cada proceso, en especial en el último eslabón de la cadena logística (entregas de última milla), el cual destaca por ser uno de los más cruciales durante el proceso de compra.