Garantiza que tu entrega de paquetería sea exitosa

Con el auge del comercio online, las empresas dedicadas a las entregas de paquetería necesitan nuevas herramientas para abordar la demanda de productos online. 

La prioridad es cumplir con los plazos de entrega acordados, ya que las expectativas de los clientes han cambiado. Por lo tanto, es esencial que la gestión de la última milla sea altamente eficiente para lograr este objetivo.

En el siguiente artículo, abordamos qué debe tener un servicio de paquetería de primer nivel.

¿En qué consiste la entrega de paquetería? 

La paquetería involucra la gestión, transporte y entrega de paquetes y mercancías. Los operadores logísticos, o conocidos como 3PL, se encargan de la distribución, ya sea dentro de una misma ciudad o a nivel internacional. 

Los paquetes y mercancía pueden variar en tamaño y peso, desde pequeños paquetes de documentos hasta grandes cajas con productos. Entre los más comunes se encuentran: 

-Alimentos y bebidas: Se trata de una mercancía común en la distribución. Esto incluye alimentos secos como cereales, arroz y harina, así como alimentos como carnes, frutas y verduras. Las bebidas también son populares, incluyendo agua embotellada, refrescos, jugos y bebidas alcohólicas.

-Productos médicos: Esto incluye productos recetados, productos de venta libre, suministros médicos y equipos médicos.

-Productos tecnológicos: Artículos como los smartphones, computadoras y dispositivos electrónicos portátiles. Son productos que suelen ser frágiles y que requieren un manejo cuidadoso.

-Vestuario y accesorios: La ropa, los zapatos y los accesorios son los principales. Estos productos pueden variar en tamaño desde pequeños artículos como joyas y cinturones hasta grandes artículos como chaquetas y abrigos.

-Muebles y productos para el hogar: Esto incluye artículos grandes como sofás, camas y armarios, así como artículos más pequeños como cortinas, almohadas y toallas.

-Productos industriales: Incluye productos industriales, como materiales de construcción, piezas de autos y maquinaria pesada. Estos productos suelen ser pesados y requieren un manejo distintos.

-Productos de cuidado personal: Shampoo, jabones y productos de cuidado de la piel. Suelen ser productos pequeños y fáciles de transportar.

El paso a paso del servicio de paquetería de un gigante: Amazon

Es bueno analizar cómo Amazon gestiona sus entregas para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito de la compañía. 

Amazon perfeccionó su proceso de gestión de entregas para garantizar que los productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. Aquí te mostramos un paso a paso para identificar su funcionamiento. 

1. A partir de su e-commerce, los clientes realizan pedidos y se preparan los envíos en los más de 175 centros logísticos en todo el mundo. 
2. El proceso de recogida de paquetes es rápido y eficiente, ya que Amazon tiene acuerdos con varios servicios para recoger y entregar los paquetes. Los paquetes se recogen y transportan a los centros de clasificación, donde se separan y se envían a los centros de distribución locales.
3. Una vez que los paquetes llegan a los centros de distribución, se preparan para su entrega final. Los paquetes se clasifican por destino y se asignan a los conductores.
4. Los conductores utilizan una aplicación móvil que les permite escanear los paquetes y actualizar el estado de la entrega en tiempo real. Los clientes también pueden utilizar la aplicación para realizar un seguimiento de su pedido y recibir actualizaciones de entrega.
5. Amazon permite a los vendedores enviar sus productos a sus centros de almacenamiento, donde posteriormente son empaquetados para la posterior entrega a los clientes. 

¿Cómo mejorar mi servicio de paquetería?

Seguro que te estás preguntando de qué manera puedes potenciar tus entregas cuanto antes.

Te contamos que DispatchTrack tiene la tecnología que necesitas para gestionar de manera mucho más eficiente todo el proceso logístico involucrado en el envío de productos. 

Con DispatchTrack puedes cumplir con los plazos de entrega para garantizar una experiencia de compra exitosa al cliente. 

¿Y cómo? A partir de nuestras herramientas, podrás optimizar rutas tus entregas y controlar la última milla en tiempo real para saber se está realizando la planificación.

Además, tus clientes también pueden realizar un seguimiento de su pedido y recibir notificaciones del estado de la entrega. Y podrán evaluar tu servicio a partir de encuestas de satisfacción para que identifiques puntos de mejora.

Asimismo, tenemos distintas funciones que son importantes para el servicio de entrega, tales como el rastreo de envíos y la gestión de devolución de productos.

Para mejorar tu eficiencia, con DispatchTrack también reducirás el trabajo manual, mejorar tus envíos y ahorrar tiempo y costos de combustible.

Con DispatchTrack, te garantizamos eficiencia en tus entregas para la satisfacción de tu cliente, tal como ya lo han logrado más de 2.200 clientes alrededor del mundo.

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