Qué es una entrega parcial y por qué hay que gestionarla con éxito

Las entregas parciales son un elemento que toda empresa que despacha productos debe tomar en cuenta en su operación para que la experiencia de entrega sea exitosa.

¿En qué consiste? Las entregas parciales ocurren cuando la entrega de productos no fue completa, es decir, al momento de dejar la mercancía, el cliente final no recibió todos los ítems comprometidos en la entrega.

Para explicarlo con más detalles, mira el siguiente ejemplo: una empresa que vende lápices entregó una caja al cliente donde debían venir 78 lápices. Pero en realidad vienen 70, por lo que hubo una variación en la entrega.

También puede pasar que en vez de menos lápices, venían 10 adicionales. En esos casos, el cliente final puede acumular la merma, registrarla en el sistema como entrega parcial y después pueden liquidar los productos en la tienda, por ejemplo, vender lápices 3x1 o hacer ofertas. 

Pero hay otros ejemplos de entrega parcial que son un poco más complejos. Es el caso de productos de consumo masivo como la carne, en los cuales la entrega puede incluir tres cortes de entraña para el cliente, pero que equivalen a 2,3 kilos, no a los 5 kilos que se esperaban.

¿Cómo gestionar las entregas parciales? 

DispatchTrack lanzó una nueva funcionalidad que forma parte del software de última milla LastMile que justamente se hace cargo de gestionar las entregas parciales. 

Se trata de Doble Medida, funcionalidad que le permitirá a los clientes indicar no sólo cuántas unidades se entregaron en un punto de entrega, sino también saber cuántos kilos, litros, gramos y otras medidas. 

Con la Doble Medida las empresas pueden ingresar dos cifras decimales, incluir unidades de medida en los campos que lo requieran a la hora de agregar pedidos al sistema y evidenciar en tiempo real los kilos o gramos que se entregan.  

Además, si un transportista tiene que recoger un ítem que se expresa en kilos y también en unidades, con la funcionalidad puede registrar con precisión lo que está recogiendo. 

A partir de esta herramienta, las empresas tendrán mucha más precisión en la recolección de información en cada punto de entrega. Y así sabrán si una entrega al cliente fue parcial, para que puedan gestionarlo de manera más eficiente. 

Gestiona tus entregas parciales con la Doble Medida

La Doble Medida es clave para dejar constancia de las entregas parciales. Por eso es una herramienta muy importante para industrias como el Consumo Masivo, ya que si un cliente no quiere recepcionar un pedido porque viene incompleto, con la funcionalidad podrá dejar registro de ello. 

De hecho, puedes tener registro de otras cajas que venían con productos que tu cliente no aceptó recepcionar y esa información queda guardada para que el centro de distribución del proveedor sepa lo que tiene que ir a retirar, saber cuántos kilos son y a qué productos corresponden. 

En concreto, lo que permite es poder señalar, por ejemplo, que fueron "X kgs" los que faltaron para que la entrega fuera completa o también relacionar esta Doble Medida a los productos dañados o a cualquier parámetro que se quiera de una gestión que fueron no entregados por el conductor.

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