Importancia del software en empresas logísticas: Top 5 herramientas

En esta era de la información y de la digitalización, los software se han convertido en las principales herramientas logísticas de las organizaciones, tanto para la optimización de procesos como para la ejecución de las tareas más básicas, dando origen a lo que conocemos como empresas digitales. De hecho, según investigaciones de Oracle sobre La importancia del software en las empresas, tenemos que el 35% de las empresas que implementa tecnologías para el control de la cadena de suministro logra mejorar la satisfacción de los clientes, el 40% logra acelerar sus ciclos logísticos y el 82% logra aumentar las entregas rápidas y puntuales. 

Para entender mejor la importancia del software y de las TICs en las empresas, a continuación describiremos las ventajas de 5 tipos de tecnología en los negocios logísticos:

• Sistemas SCM.
• Sistemas SGA.
• Sistemas TMS.
• Software de planificación de rutas.
• Software de trazabilidad satelital.

• Importancia del software de gestión de la cadena de suministro (SCM)

Un software de gestión de la cadena de suministro o de supply chain management (SCM) aporta una visibilidad completa de todos los procesos logísticos de la empresa. Con este tipo de herramientas las organizaciones logran optimizar de forma integral las siguientes 4 áreas:

• La planificación de los procesos de fabricación y de distribución de productos que satisfagan la demanda del mercado.
• La administración de las compras de las materias primas y de otros suministros necesarios para la fabricación del producto final.
• La gestión de la producción adecuada del producto, identificando posibles fallos, sobreproducciones o áreas de mejora en la fabricación.
• El control de la distribución de los productos para garantizar que estos se encuentran en el momento y en el lugar indicado de la cadena de suministro en función de lo planificado.

Sin duda, la importancia del software SCM en las empresas está en que permite la gestión operativa y el seguimiento eficiente de los procesos más importantes de la cadena de suministro. No contar con un software SCM es gestionar a ciegas y con altos márgenes de error la logística de la empresa. 

• Importancia del software de gestión de almacenes (SGA o WMS)

Un sistema de gestión de almacenes (SGA) o warehouse management system (WMS) es aquel que digitaliza, automatiza y optimiza los procesos operativos del área del almacén. Esto gracias a que el SGA integra dentro de sí mismo múltiples funcionalidades que permiten:

• Administrar y monitorizar los niveles de stock.
• Mantener la trazabilidad de los productos durante todos sus movimientos internos.
• Gestionar las entradas y las salidas de mercancías.
• Supervisar la actividad y el rendimiento de los operarios.
• Obtener datos que faciliten la toma de decisiones.
• Conocer los niveles de utilización de los recursos internos.

Por tanto, la importancia del software SGA está en que gracias a este sistema todas las actividades relacionadas con el almacenamiento pueden ser llevadas a su máximo nivel de rendimiento. En consecuencia, los gerentes de almacén pueden tener un control absoluto de cada mínima actividad interna.

• Importancia del software de gestión del transporte (TMS)

Un software de gestión del transporte o transport management system (TMS) sirve para planificar, controlar y supervisar el transporte de mercancías a lo largo de toda la cadena de suministro. Gracias a esta herramienta, las empresas pueden:

• Diseñar estrategias para garantizar traslados de mercancías más rápidos y seguros.
• Estandarizar los procesos de transporte para evitar procedimientos adicionales, que se traduzcan en mayores costos y en ralentización de las entregas.
• Proyectar volúmenes de pedidos para ajustar de forma más precisa la planificación del transporte futuro de los productos.
• Consolidar pedidos y gestionar despachos de manera dinámica y ágil, para lograr mayor velocidad en las entregas y promover la satisfacción de los clientes.

Básicamente, la importancia del software TMS en las empresas logísticas está en que permite garantizar que el transporte de mercancías se realice de la forma más eficiente y económica posible, pensando no solo en las necesidades de la empresa, sino también en las del cliente.

• Importancia del software de planificación de rutas

Si bien los software TMS ofrecen soluciones integrales para la gestión del transporte, existen otro tipo de herramientas mucho más especializadas en lo que es la planificación de rutas de distribución y de entregas. Este otro tipo de software para transporte permite:

• Analizar el nivel del tráfico en una zona determinada.
• Controlar la cantidad de entregas que se pueden realizar en una misma ruta.
• Cambiar órdenes de entrega y reasignar pedidos desde una ruta a otra.
• Ordenar las entregas en una ruta en función de la prioridad de cada cliente.

Así, la importancia del software de planificación de rutas va mucho más allá de la mera optimización logística o de la reducción de costos, pues también tiene que ver con la satisfacción de los clientes que se puede alcanzar gracias a las entregas puntuales y seguras, fruto de la correcta planificación.

• Importancia del software de trazabilidad para la última milla

Otra innovación tecnológica más especializada en comparación al TMS es el software de trazabilidad de última milla. Se trata de un programa que utiliza distintos mecanismos de rastreo satelital para poder conocer en tiempo real la ubicación de cada unidad de transporte durante las entregas de última milla. En este sentido, la importancia del software de trazabilidad está en que le permite a la empresa desarrollar las siguientes capacidades:

• Visualizar vía internet el estado de cada entrega.
• Reducir la incertidumbre de los clientes al poder ellos también acceder al seguimiento en tiempo real de sus pedidos.
• Identificar posibles obstáculos en la vía de manera oportuna para que el transportista pueda tomar una ruta alterna.
• Medir la productividad y los hábitos de conducción de los transportistas.

Dos de las herramientas más utilizadas en América Latina para optimizar el transporte logístico son PlannerPro y LastMile. Por su parte, PlannerPro es un programa especializado en la planificación de rutas de entrega, mientras que LastMile es un sistema de última generación que utiliza los sensores A-GPS de los celulares inteligentes de los transportistas para realizarles un rastreo satelital muy preciso. 

La principal importancia del software LastMile en las empresas es que se trata de un sistema de rastreo satelital que no necesita el típico hardware GPS que se debe instalar en cada unidad de transporte, pues la trazabilidad se realiza mediante los teléfonos móviles de los conductores. De esta manera se consigue mayor precisión y una considerable reducción de costes.