Indicadores de gestión logística en transporte y almacenamiento

Los indicadores de gestión logística son una pieza clave a la hora de conocer el desempeño de la cadena de suministro y la eficiencia con la que se lleva a cabo el proceso de distribución de mercancías. En este artículo te contamos qué son, la importancia que tienen y el papel que cumplen en el transporte y el almacenamiento.

¿Qué son los indicadores de gestión logística?

Los indicadores logísticos son herramientas que permiten conocer datos concretos de cómo se realizan las labores logísticas. Así, los indicadores de gestión logística ofrecen datos objetivos y cuantificables, lo cual permite conocer el estado real del dato medido y, además, compararlo de forma objetiva con datos anteriores.

Todo esto convierte a los indicadores logísticos en una herramienta muy importante a la hora de realizar la toma de decisiones y de implementar cambios de gestión tanto en el transporte como en el almacenamiento.

Por otro lado, los indicadores de gestión logística también pueden ser llamados KPI en logística, que es una forma habitual de denominarlos y que procede del inglés Key Performance Indicators. De este modo, existen distintos tipos de indicadores de gestión y, en cada caso, nos ofrece una información distinta. 

Objetivos de los indicadores de gestión logística

No existe un único objetivo de los indicadores de gestión logística. A grandes rasgos, podemos determinar los siguientes como algunos de los principales: 

• Obtener datos objetivos y fiables. 
• Facilitar la toma de decisiones a la luz de los datos obtenidos mediante los indicadores de desempeño. 
• Optimizar los procesos de gestión logística. 
• Minimizar los costes asociados a los procesos logísticos. 
• Maximizar la calidad y el servicio prestado sin incrementar los costes. 

En conjunto, se puede decir que el principal objetivo de los indicadores de gestión logística es el de mejorar el rendimiento de la empresa en conjunto, como puede ser el caso de los KPI en retail, por ejemplo.

Esto se consigue gracias a la información que los indicadores de gestión logística ofrece, y que se puede aplicar en distintas áreas para optimizar los procesos logísticos de la empresa. Tanto respecto a las operaciones internas como externas. 

¿Cuáles son los indicadores de gestión logística?

Los indicadores de gestión logística se aplican a todas las áreas en las que la logística cumple un papel esencial. De aquí la importancia de saber cómo hacer un KPI de manera precisa. En este sentido, podemos distinguir las siguientes métricas a tener en cuenta:

• Costes de abastecimiento
• Costes unitarios
• Costes de control de calidad
• Costes de certificaciones
• Estado de los pedidos a su recepción

Cada una de estas áreas se analiza y se estudia en relación a los indicadores logísticos de distribución. Es decir, teniendo en cuenta la relación entre el coste del proceso logístico en cada una de las áreas y el proceso de transporte y distribución de las propias mercancías o productos. 

Ejemplos de indicadores logísticos de transporte y distribución

Algunos ejemplos de indicadores logísticos de transporte y distribución son los siguientes: 

• Número de vehículos disponibles
• Número de rutas realizadas por vehículo 
• Cantidad de mercancías que transporte cada unidad de vehículo

En el caso de los ejemplos de indicadores logísticos de distribución, algunos son los siguientes:

• Número de entregas realizadas con éxito
• Número de entregas fallidas
• Número de clientes satisfechos con el servicio recibido

Como se puede ver, tanto los indicadores logísticos de transporte como los indicadores logísticos de distribución son similares. Sin embargo, en el caso de los primeros, hacen referencia únicamente al desplazamiento de las mercancías, mientras que, en el caso de los segundos, se tiene en cuenta otros factores más difíciles de hacer tangibles. Tal y como sucede, por ejemplo, con la satisfacción de los clientes, un ejemplo de indicadores de gestión muy importante y que es difícil de hacer objetivo y tangible. 

Ejemplos de indicadores logísticos de almacenamiento

Algunos ejemplos de indicadores logísticos de almacenamiento son los siguientes: 

• Cantidad de stock disponible en el almacén 
• Tiempo de inventariado de mercancías recibidas
• Número de pedidos recepcionados por hora

En general, se pueden considerar como indicadores logísticos de almacenamiento todos aquellos indicadores de gestión logística que están directamente relacionados con la logística de almacén. En este sentido, los indicadores de tiempo son una de las categorías que se utilizan más a menudo en esta parte del proceso logístico. 

¿Indicadores de gestión logística en Excel?

Aunque se pueden aplicar indicadores de gestión logística en Excel, esta opción es poco recomendable. Especialmente en el caso de trabajar con un volumen de pedidos elevado. Esto se debe a que los indicadores de gestión logística en Excel son demasiado generales y no responden a las necesidades concretas de la logística actual de una gran empresa. En lugar de usar Excel, es más recomendable decantarse por programas y software especialmente diseñado para la gestión logística, tal y como sucede con las herramientas de DispatchTrack. 

Gracias a LastMile  y PlannerPro, se pueden obtener datos concretos y mucho más fiables que usando programas como Excel. Además, gracias a estas herramientas, los indicadores y las mediciones que se realizan son más concretas y objetivas. De este modo, se puede conocer, por ejemplo, la tasa de satisfacción de los clientes con el servicio recibido, el tiempo exacto en que se tarda en realizar un despacho, el tiempo justo que se emplea en completar una ruta, o el coste objetivo de realizar dicha ruta, entre otros muchos indicadores.