Componentes de la logística y sus elementos de gestión de transporte

Saber cómo gestionar la logística y sus elementos de forma eficiente significa implementar métodos y sistemas integrales que permitan alcanzar todos los objetivos operativos y comerciales de la empresa relacionados con la cadena de suministro. Para ello, es necesario comprender primero cómo se pueden relacionar los distintos componentes de la logística para lograr eficiencia, efectividad y eficacia.

Un sistema que permite lograr lo mencionado es el SLI, el cual fue diseñado en principio para el sector militar, pero que hoy en día se puede aplicar a distintos tipos y enfoques de la logística. En el presente artículo abordaremos su uso en la logística de distribución y de transporte de última milla.

Componentes de la logística y sus elementos de gestión según el SLI

El soporte logístico integrado (SLI) o integrated logistic support (ILS) es una metodología dentro de la ingeniería logística que busca maximizar el aprovechamiento de los recursos para crear sistemas con ciclos de vida que requieran menos mantenimiento en el tiempo, que sean confiables, económicos, seguros y que se mantengan disponibles en todo momento necesario. Todo esto a través de la integración coordinada de múltiples elementos de la logística.

El uso del SLI se ha extendido hacia distintas áreas, entre ellas la creación de sistemas de transporte y de distribución altamente eficientes. Dentro de este contexto, a continuación veremos cuáles son los componentes de la logística y sus elementos según el SLI adaptado al transporte de última milla:

• La logística y sus elementos de datos técnicos

Uno de los principales elementos de la logística que sirve de apoyo para la ejecución de los procesos son los “datos técnicos”. Estos consisten en todo tipo de información técnica indispensable para el correcto desarrollo del sistema de transporte. Por ejemplo: mapas para la planificación de rutas, planos de las vías urbanas, manuales para operadores logísticos, instrucciones para los transportistas, guías de uso de los software de transporte, etc.

• La logística y sus elementos EPAT (embalaje, porte, almacenamiento y transporte)

Durante el desarrollo de las operaciones logísticas es imprescindible garantizar que todos los productos se gestionen correctamente en sus fases de embalaje, porte, almacenamiento y transporte hasta que son entregados en el domicilio del comprador. Para ello, dentro del SLI se contempla el control permanente de ciertos elementos de la logística de distribución como son la capacidad de carga del transporte, condiciones de las rutas, requisitos de preservación de las mercancías (en el caso de productos frágiles o que deban responder a una cadena de frío), entre otros.

• La logística y sus elementos de equipo de soporte

Los elementos de la logística sobre el equipo de soporte se refieren a todas aquellas herramientas o dispositivos móviles o fijos que se utilizan para brindarle apoyo al sistema de distribución logística. Por ejemplo, si la empresa utiliza sistemas informáticos para la planificación de rutas, parte del equipo de apoyo son las tablets, computadoras o smartphones donde se ejecutan dichos sistemas. También, si la empresa realiza el rastreo satelital mediante los sensores de los teléfonos móviles de los conductores, entonces dichos teléfonos forman parte del equipo de soporte.

• La logística y sus elementos de formación

La formación y el entrenamiento al equipo humano son unos de los elementos de la logística de distribución de última milla más importantes para garantizar que todo el sistema funcione de la manera correcta. Los programas de formación pueden incluir desde entrenamiento de los operarios logísticos en el uso de tecnologías digitales de transporte, hasta entrenamiento de los conductores en técnicas de atención al cliente para el momento en que realicen las entregas a domicilio.

• La logística y sus elementos de instalaciones

Los elementos de la logística en cuanto a instalaciones se refieren a la planificación detallada sobre las necesidades de adquisición y de mantenimiento de instalaciones permanentes, semipermanentes o temporales necesarias para el desarrollo eficiente de la distribución. Por ejemplo, este elemento logístico involucra desde la consideración de la permisología como del gasto y del acceso a los recursos básicos para montar y mantener un centro de distribución en algún punto estratégico de la ciudad, para garantizar entregas de última milla más rápidas.

• La logística y sus elementos de interfaz de diseño

La interfaz de diseño tiene que ver con la relación que existe entre el diseño del sistema de distribución, la logística y sus elementos de soporte proyectados o reales. Entre los requisitos básicos que se deben considerar para la interfaz de diseño destacan los siguientes:

• Estandarización
• Fiabilidad
• Interoperabilidad
• Legalidad
• Mantenibilidad
• Privacidad
• Seguridad
• Usabilidad

• La logística y sus elementos de mantenimiento

Este elemento de la logística involucra la planificación de actividades de mantenimiento y de reparación para garantizar la correcta operatividad del sistema de transporte. Gracias a ello, es posible disminuir los costos de distribución, reducir los desperdicios y los procesos innecesarios, mantener la capacidad óptima de las unidades de transporte, definir acciones de contingencia, entre otros.

• La logística y sus elementos de personal

La contratación de personal cualificado es clave para promover la eficiencia en la logística y sus elementos de gestión operativa. Por tanto, este componente del sistema de Soporte Logístico Integrado pone énfasis en identificar y captar profesionales de alto nivel, con los conocimientos y las capacidades necesarias para operar y mantener todo el sistema de distribución a su máximo rendimiento. Por ejemplo, transportistas con amplia 

• La logística y sus elementos de recursos informáticos

Los recursos informáticos como elementos de la logística de distribución involucran todo lo relacionado con las tecnologías digitales que sirven de apoyo a los procesos de transporte. Algunos de dichos recursos son: software, hardware, documentación técnica sobre los programas, profesionales expertos en TIC, entre otros. 

Entre los principales recursos informáticos para la logística de entregas de última milla destacan los software de planificación de rutas y de rastreo satelital para la trazabilidad del transporte.

• La logística y sus elementos de suministros

La gestión de los suministros consiste en planificar el abastecimiento de todos los elementos de la logística necesarios para el funcionamiento del sistema. Por ejemplo, la adquisición y la disponibilidad de piezas, tecnologías o repuestos que sirvan de apoyo y soporte.

Aplicar el sistema SLI a toda la cadena de suministro o, en este caso, a la logística de distribución, es un proceso que requiere una profunda especialización por parte del personal involucrado, desde el gerente logístico hasta los conductores. Sin embargo, los beneficios que se pueden obtener en cuanto a eficiencia y reducción de costos son bastante evidentes. Como elementos logísticos de apoyo, las empresas pueden implementar herramientas como Beetrack, un sistema integral con múltiples funciones para la trazabilidad en tiempo real de las unidades de transporte y para la planificación de rutas de forma precisa y eficiente.