Logística comercial: todo lo que debes saber

La logística comercial se ha convertido en un área indispensable para el desarrollo de las empresas. Se debe usar la asertividad, audacia e inteligencia al tomar las decisiones y las acciones correspondientes; esto dará resultados visibles en aspectos como el valor del producto final. Este trabajo también elevará el nivel de competitividad de la marca.

¿En qué consiste la logística comercial?

Básicamente se refiere a todos los procesos que intervienen en el manejo de mercancías y materiales dentro de una empresa. Por otra parte, también se caracteriza por administrar la información relacionada con la organización de compras. Estos procesos incluyen las interacciones comerciales con los clientes, los minoristas, fabricantes, proveedores y los que se presentan dentro o fuera de la empresa comercial.

Para que este sistema funcione adecuadamente se debe visualizar como una dinámica de flujos de trabajo. También se debe procurar una supervisión de los productos desde su fase de producción y recepción inicial hasta las posibles aplicaciones finales para su uso o consumo. Por lo general esta finalidad es la llegada a las manos del cliente.

Implementando estos pasos de forma detallada y sistemática se obtendrá información valiosa para identificar las mejoras en las operaciones internas. La logística comercial también le da una mayor visibilidad a las tareas que se realizan de manera óptima en la actualidad y cuáles se ven en la necesidad de ser replanteadas, transformadas o cambiadas finalmente.

Los pasos a seguir en la logística comercial

Como hemos visto, este proceso atraviesa una gran cantidad de fases de la línea de producción y distribución. Esta labor debe estar distribuida estratégicamente entre distintos responsables, que tengan una función especializada para concretar los objetivos planteados. Estos son los principales pasos que hacen parte de las funciones desempeñadas:

• Previsión de la demanda: es la revisión que debe realizar el encargado de la logística comercial a partir de los historiales que maneje la empresa, contrastando esta información con la situación actual.
• Planificación de la actividad productiva: en este punto se concentran los esfuerzos en la búsqueda de proveedores, contrastar precios, empresas, materiales, etc. Aquí también se deben revisar temas como los seguros que deben tener las mercancías, los permisos necesarios para los envíos, etc.
• Adquisición de materias primas: en esta fase el gerente pondrá a prueba sus habilidades de negociación, ya que este resultado será crucial para la labor de estimar el precio final del producto. Por lo general se establece un trabajo conjunto con las áreas financieras para establecer el presupuesto de la materia prima. En este paso del proceso también es importante la supervisión y actualización constante de los inventarios de mercancía.
• Gestión del transporte: gran parte del éxito de la actividad de la empresa se debe a las condiciones en las que se realice el transporte de materiales y de mercancía. Esto depende del conocimiento que se tenga de las opciones de transporte terrestre que mejor se adapten a las características del producto. Por otra parte, se requiere de un sistema que reduzca el margen de error en la ruta trazada para conseguir mayor control de las entregas.
• Servicio postventa para el consumidor: dentro de las funciones que competen a esta fase se deben gestionar con el mejor protocolo posible los servicios de devolución y cambios. En muchas ocasiones la flexibilidad y agilidad para abastecer todos los pedidos son un factor que también puede determinar que la relación con el cliente no se deteriore.

Esta información nos sirve como un acercamiento completo a las bases sobre las que se ejecutan las tareas precisas de la logística comercial, con el fin de aportar al desarrollo que se complementa con la innovación tecnológica de esta área de la estructura empresarial. Tal vez el caso más representativo de esta forma de desarrollar sistemas avanzados de logística es Apple. Para el lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, la corporación se encargó de hacer una inversión multimillonaria en equipos y máquinas de embalaje; así logró bajar los precios en sus productos y dejó en una situación difícil a su competencia para lograr ese estándar de calidad.

Beetrack ofrece una serie de herramientas que aportan al proceso de innovación en planificación de rutas, trazabilidad y un mayor control de las entregas en tiempo real, como PlannerPro y LastMile.