Objetivos de la logística de distribución: ¿cómo cumplirlos con un software de logística?

La distribución es uno de los elementos de la logística que permite disponer de los productos que el mercado necesita, en la cantidad justa y en el tiempo indicado.

Y para lograr este fin, las empresas deben plantearse objetivos de la logística de distribución más específicos y certeros, donde el apoyo de un software de logística se hace fundamental para ser más eficientes.

Objetivos de la logística de distribución

A continuación, explicamos algunos de los principales objetivos de la logística de distribución:

1. Disponibilidad: uno de los principales objetivos de la logística de distribución es hacer que la empresa pueda disponer siempre del producto, y que sea de fácil adquisición para los consumidores. Es decir, generar una cantidad de oferta que satisfaga la cantidad de demanda del mercado a través de la cadena de distribución logística.
2. Optimizar costos: los costos de distribución deben ser los menores posibles. Sin embargo, lo ideal es reducir costos a tal punto que la calidad del servicio no se vea afectada. Cada cambio realizado a nivel de logística y distribución debe implicar una mejoría en los procesos.
3. Fiabilidad: la logística de distribución debe buscar que todos sus procesos involucrados, como los de entrega, sean confiables y óptimos; garantizando puntualidad de cada etapa logística, rápida resolución de los problemas y la mayor satisfacción del cliente posible.    

Funciones de la logística de distribución en la cadena de suministro

Las funciones de la logística en la cadena de suministro se refieren a los procesos que hay que ejecutar para poder alcanzar los objetivos logísticos anteriormente mencionados. 

Dicho esto, las principales funciones de la logística por orden de ejecución son las siguientes:

1. Planificación de la demanda: tiene que ver con determinar qué cantidad de productos solicita el mercado y en qué momento, para así poder suministrar dichos productos en la cantidad precisa y en el momento adecuado. 
2. Procesamiento de pedidos: son todas las actividades relacionadas con el procesamiento de las órdenes de compra, desde su documentación hasta la gestión de garantías.
3. Gestión de almacén: la empresa debe tener un control riguroso de todo lo que entra, permanece y sale del almacén, incluyendo los procesos intermedios como el packaging y el etiquetado.
4. Transporte del producto: el transporte logístico abarca desde que el producto sale del almacén y es transportado hasta su destino a manos del cliente final.
5. Gestión de cobro: determina el protocolo de pago por parte del cliente, los métodos y facilidades (en caso de haberlas) antes o después de entregado el producto. 
6. Medición de desempeño: se evalúa el nivel de efectividad de los trabajadores y los procesos logísticos mediante el uso de KPI. Estos indicadores permiten saber si los objetivos de la logística de distribución fueron logrados. 

¿Cómo cumplir con las funciones y objetivos de la logística empresarial?

Las funciones y objetivos de la logística empresarial se cumplen a través de una serie de actividades cruciales dentro de la cadena de suministro. A continuación, definiremos algunas de estas actividades, enfocadas especialmente al transporte de mercancías y a la satisfacción del cliente:

1. Gestionar los despachos de manera integral

El despacho de mercancías es crucial para los objetivos de la logística empresarial, desde la preparación del producto en el almacén hasta su entrega en el destino final.

Es importante que la empresa gestione y realize monitoreo del proceso de despacho sin omitir etapas para conocer los tiempos de entrega, rutas implementadas y estatus de los pedidos despachados, evitando la incertidumbre y permitiendo una visión general del cumplimiento de objetivos logísticos.

Aunque la gestión adecuada de los despachos es uno de los mayores retos de la ingeniería logística de las empresas, existen herramientas digitales que ayudan a optimizar este proceso.

2. Planificar las rutas de distribución logística

Planificar rutas de distribución permite ahorrar tiempo y combustible, evitar desgaste del vehículo y elegir vías más cortas, con menos tráfico y mejores condiciones físicas.

En la actualidad, existen herramientas que facilitan el proceso de planificación de rutas en la logística terrestre gracias a la digitalización de los mapas y de las asignaciones a los transportistas.

3. Monitorizar el transporte logístico de mercancías

Es importante monitorizar el transporte de productos en tiempo real para conocer la ubicación del transportista, si cumple con la ruta planificada y tomar medidas inmediatas en caso de algún percance o paradas innecesarias.

4. Mantener informado al cliente

Uno de los objetivos de la logística de distribución es brindarle al cliente el mejor servicio de entrega, y uno de los factores determinantes para lograrlo es evitar a toda costa la sensación de incertidumbre por parte de este. Por lo tanto, el cliente, además de saber la hora y el lugar al que llegará el producto, debe poder conocer en tiempo real el estatus de su pedido.

Para lograrlo, las empresas pueden valerse, por ejemplo, de un widget de seguimiento en su página web o de mensajes de texto. Con estos recursos, el cliente se sentirá tranquilo y confiado, al poder observar cuál es el estado de su pedido a cualquier hora.

5. Analizar el rendimiento de la logística de distribución

Los objetivos de la logística de distribución deben ser medibles, de otra manera no será posible evaluar si se están alcanzando o no. En este sentido, es necesario implementar indicadores logísticos acertados en estas etapas, tales como el cumplimiento de entregas o el número de despachos por transportista. Al analizar estos KPI, se pueden diseñar mejores estrategias logísticas de distribución.

Es necesario conocer la satisfacción del cliente mediante encuestas CSAT o NPS para analizar el rendimiento del equipo y mejorar la logística de distribución.

El rol clave de un software de logística para la distribución

Un software de logística desempeña un papel crucial en la planificación y trazabilidad de la última milla, contribuyendo significativamente a alcanzar los objetivos de la logística de distribución.

El software permite una planificación eficiente de las rutas de entrega, considerando factores como la distancia, el tráfico y las preferencias del cliente. Esto reduce costos y tiempo de entrega, optimizando el uso de recursos y maximizando la eficiencia en la distribución de productos.

Otro aspecto clave es la trazabilidad, cuyo rol es esencial en la gestión de la última milla. Y aquí un software de logística permite el seguimiento en tiempo real de cada paso del proceso, identificando posibles retrasos o problemas para tomar medidas inmediatas. Esto mejora la satisfacción del cliente y permite una comunicación transparente entre los actores involucrados en el proceso logístico.

Como vemos, un software de logística eficiente se vuelve fundamental para alcanzar los objetivos clave de la logística de distribución, como la reducción de costos, la mejora de la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Hoy en día es posible facilitar el logro de los objetivos de la logística de distribución gracias a software especializados como DispatchTrack, cuya tecnología es capaz de gestionar de manera eficiente cada etapa de la planificación logística.