Cliente feliz y satisfecho: ¿cómo tener “happy clients”?
El internet ha cambiado por completo los hábitos de compra y, con ello, ha inutilizado los antiguos métodos para hacer al cliente feliz (o happy client, en inglés). Por un lado, es...
Desafíos del comercio electrónico en Colombia
El comercio electrónico en Colombia experimentó el pasado año un auge que lo sitúa como el cuarto país en volumen de ecommerce en Latinoamérica. A pesar de ello, Colombia todavía p...
Reingeniería y logística: una relación constante y necesaria
Reingeniería y logística son dos sectores que, si bien están claramente diferenciados, suelen trabajar de manera conjunta y a la par. Esto se debe a que la logística necesita repen...
Políticas de envío: qué son y qué importancia tienen
A la hora de realizar compras online, uno de los factores que se deben tener en cuenta son las políticas de envío. Estas determinarán las condiciones y tiempos en los que el pedido...
Ejemplos de servicio post venta
El servicio de post venta es una parte esencial de cualquier servicio de compra online. En este artículo te contamos algunos de los mejores ejemplos de servicio post venta para que...
Comercio electrónico en Perú: los desafíos que se presentan
El comercio electrónico en Perú está desarrollándose a una velocidad mayor de lo que cabría pensar para el año 2020. Sin embargo, todavía existen determinados desafíos que debe sup...