Qué es un marketplace: ventajas e inconvenientes

Los marketplaces representan uno de los principales lugares de Internet para realizar transacciones de compra-venta. Si quieres saber más sobre qué es un marketplace, qué ventajas e inconvenientes tiene, y cómo un software de entregas es clave para gestionar la última milla, sigue leyendo y te lo contamos.

Qué es un marketplace

Para entender qué es un marketplace hay que partir de la base de que se trata de un actor tercero que pone en contacto a compradores y vendedores en Internet. Es decir, aunque la empresa que promueve el marketplace puede también llevar a cabo la venta de sus productos propios en dicho espacio, lo que caracteriza al marketplace es que se trata de una web o plataforma abierta a diversos vendedores. 

Es decir, se trata de un espacio virtual de e-commerce donde los vendedores pueden anunciar sus productos, y los compradores pueden verlos y comparar entre las distintas ofertas disponibles. Se trata, a fin de cuentas, de un escaparate, pero en versión e-commerce. Por ejemplo, algunos de los marketplace más conocidos son Amazon, AliExpress, Linio, Mercado Libre entre otros. 

Cómo funciona un marketplace

El funcionamiento de un marketplace es sencillo y, aunque puede variar de uno a otro, la mayoría de los marketplace funcionan de un modo muy similar para que puedas vender tus productos.

En términos generales, el funcionamiento de un marketplace se basa en que los vendedores cuentan con un perfil que les permite subir los productos dentro de la plataforma. A continuación, se incluye una breve descripción del producto y fotografías, así como la categoría de productos a la que pertenece y toda aquella información que pueda ser de utilidad para el comprador.

Una vez que los anuncios son publicados, los posibles compradores pueden acceder a ellos mediante las categorías y la barra de búsqueda del marketplace, que les permite buscar el producto concreto que necesitan gracias a las palabras clave (keywords) asociadas a cada anuncio. 

Finalmente, para completar la compra, el comprador introduce los datos relativos al pago y, el vendedor, procede a enviar al producto. 

Ventajas de un marketplace

Los marketplace tienen muchas ventajas importantes, especialmente en comparación con el comercio físico tradicional. Algunas de las más importantes son las siguientes:

• Constituyen un canal de ventas que llega a todos los públicos, ya que se puede acceder a él en cualquier lugar del mundo. Únicamente hace falta tener acceso a Internet. 
• Se adaptan tanto a negocios online como a negocios mixtos (venta online y venta física). Vender en un marketplace no implica que no se pueda contar también con una tienda física, por lo que, en realidad, puede constituir un complemento a las ventas tradicionales. 
• También se puede vender de forma exclusivamente online. Esto permite que algunos negocios prescindan de contar con tiendas físicas, lo que reduce considerablemente los gastos fijos asociados a su actividad económica. 
• No necesitas tener tu propia tienda online, sino que utilizas la plataforma del marketplace. 
• Al usar la plataforma del marketplace, esto aporta mayor seguridad y confianza en las transacciones que se realizan. Lo que suele influir de forma importante en la satisfacción del cliente.
• Mayor seguridad frente a posibles agentes patógenos: Otra de las ventajas que ofrece un marketplace es que reduce el contacto directo entre vendedor y comprador, lo que, en ciertas circunstancias (por ejemplo frente a la pandemia de la covid-19) aporta mayor seguridad a la hora de realizar las transacciones. 

Inconvenientes de un marketplace

Aunque la venta a través de un marketplace ofrece muchas ventajas, también es cierto que presenta algunos inconvenientes o limitaciones que conviene tener en cuenta. Algunos de los más importantes son los siguientes:

• La compra no es inmediata. Al comprar online, el producto tarda en llegar hasta el consumidor. Puede que solo sean unas horas o unos días, pero siempre va a ser necesario transportar el producto en cuestión desde el centro de distribución hasta la dirección indicada por el cliente. 
• Requieren de procesos logísticos para las entregas. Debido a que el producto se debe llevar desde el almacén hasta el cliente, es necesario contar con un equipo de logística o tercerizar el servicio para que se ocupe de esta actividad. 
• Los pagos no son inmediatos, ya que son gestionados a través del propio marketplace. Esto hace que, en muchos casos, el vendedor reciba el dinero acumulado de las ventas en días concretos del mes, y no a medida que se van realizando las ventas. 
• Mayor competencia, ya que otros vendedores ofrecen sus productos en el mismo espacio. 
• Dificultad de hacer publicidad o branding, ya que el vendedor suele tener únicamente capacidad de editar su propio perfil y los anuncios propios.

Las ventajas de gestionar el marketplace con un software de entregas

Las empresas que operan en el ámbito del comercio electrónico y tienen un marketplace pueden aprovechar eficientemente el software de última milla LastMile de DispatchTrack para gestionar la entrega de productos a sus clientes.

LastMile ofrece una serie de características que permiten una gestión fluida y optimizada de las operaciones de entrega. Con su sistema de seguimiento en tiempo real, las empresas pueden tener un control completo sobre el proceso de entrega, desde el momento en que se recoge el producto hasta que llega al destino final. Esto brinda una mayor transparencia y confianza tanto a los clientes como a los vendedores.

Además, LastMile cuenta con una amplia gama de funciones que permiten una asignación inteligente de rutas y recursos. Utilizando algoritmos avanzados, el software puede determinar la ruta más eficiente para cada entrega, teniendo en cuenta factores como la distancia, el tráfico y las preferencias del cliente. Esto ayuda a optimizar el uso de recursos, minimizar los costos operativos y reducir los tiempos de entrega.

Asimismo, LastMile ofrece capacidades de comunicación en tiempo real, lo que permite a los conductores y a los clientes mantenerse informados sobre el estado de la entrega y realizar ajustes si es necesario.

En resumen, DispatchTrack brinda a las empresas con marketplace una herramienta poderosa para gestionar de manera eficiente la entrega de productos, mejorando la experiencia del cliente y optimizando sus operaciones logísticas.