En esta dura competencia por mejorar las entregas de última milla, las operaciones logísticas deben estar dotadas de las nuevas innovaciones tecnológicas para que las empresas puedan sacar ventajas competitivas.
Precisamente, eso es lo que motivó a Beetrack a realizar su primer Demo Day, la iniciativa para anunciar las nuevas funcionalidades de los software PlannerPro y LastMile.
Como empresa líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina y creadora del software de última milla más avanzado de la industria, Beetrack, part of DispatchTrack, busca siempre actualizar sus soluciones escuchando las necesidades de sus clientes.
Por eso, este evento, realizado de manera virtual, fue el escenario elegido para presentar las novedades de los software de logística y realizar demostraciones de las recientes novedades de sus principales productos.
LastMile
Con el objetivo de agilizar el proceso de despacho, se presentó el Mapa de Seguimiento, que permite que los usuarios de la app móvil de Beetrack puedan visibilizar el mapa con cada uno de los puntos de entrega para complementar el listado actual de las entregas con los puntos del recorrido que tendrá el conductor.
A partir de una interacción con Google Maps, esta función facilita la visualización de cada uno de los puntos que han sido geolocalizados en la aplicación, y que incluye un mapa con la ruta de los despachos en PreRuta, que se puede acceder tanto en el listado de guías como en la confirmación de la ruta a comenzar.
Además, una vez que comienza la ruta, el Mapa de Seguimiento permite ver el orden de los pedidos a gestionar con su orden correlativo, hasta mostrar el último despacho, que será identificado con una bandera como el punto final al que se debe llegar.
Y no solo eso, pues se pueden gestionar los mapas haciendo click en el punto seleccionado, y en caso de tener los permisos, también gestionar un pedido anterior.
Otra funcionalidad ideal para los clientes de LastMile es la Entrega Certificada PIN, herramienta para asignarle a cada cliente un código de seguridad, que se crea de manera automática y donde se puede elegir mediante cuál canal quiere que le llegue a su cliente, ya sea como Notificación, Correo, SMS, Whatsapp; o incluso al inicio de Ruta o en la Pre-Entrega.
Así, cuando el cliente reciba el pedido, deberá dictar al transportista el código de seguridad que le ha llegado en la notificación respectiva, permitiéndole desbloquear el pedido y al conductor actualizar el estado a Entregado.
La protección de los datos también está garantizada con la Nueva verificación en dos pasos, una forma de proteger la cuenta en Beetrack mediante una capa extra de seguridad, es decir, un paso adicional al iniciar sesión. Esta modalidad se habilita en un smartphone y se gatillará cada vez que inicies sesión en la plataforma.
PlannerPro
Este producto de Beetrack trae una serie de actualizaciones para brindarle a los clientes mayor automatización en los procesos logísticos a partir de las integraciones API, que permite crear procesos que disminuyen la interacción entre el humano y la plataforma. Por eso, se agregaron tres funcionalidades que le entregan mayor versatilidad al cliente.
La primera modalidad es API StopGroups, que permite inyectar pedidos a una base cuantas veces sea necesario, así los clientes pueden agregar órdenes a los sistemas de Planner a medida que las compras vayan llegando a sus sistemas, sin tener que hacer un almacenamiento previo en un tercer sistema.
También los clientes accederán a API Stops, funcionalidad para editar cualquier contenido de una orden/guía, con el fin de poder simular la cancelación de algunos ítems del carrito, cambios en la información de contacto, dirección, ventana horaria o cualquier edición de último momento que el cliente final le comunique al usuario de PlannerPro
Otra funcionalidad es API Stops Delete, para eliminar de la base una orden hecha por un cliente, con el fin de que no se asigne un vehículo que vaya a una dirección que no podrá atender. Apenas el usuario reciba la cancelación, se envía un request por el API para eliminar dicha guía y así quedará fuera de la planificación.
Rutas dinámicas
Actualmente, muchas empresas dicen ocupar rutas dinámicas cuando en realidad están utilizando rutas estáticas, que si bien permiten agregar pedidos que formarán parte del plan de ruta, se hace de manera manual, por lo que no pasan por un proceso de optimización que le brinde dinamismo a la entrega.
Por eso ahora PlannerPro irrumpe con la funcionalidad Rutas Dinámicas para que sus clientes puedan optimizar sus operaciones logísticas y así mejorar su entrega de última milla.
Con Rutas Dinámicas los clientes pueden diseñar rutas óptimas mientras nuevos pedidos llegan, incluso cuando ya se está ejecutando tu planificación realizada con anterioridad.
Asimismo, la funcionalidad ayuda a mejorar sustancialmente el trabajo en tu centro de distribución, pues podrás potenciar tanto la eficiencia en el picking como la optimización de los horarios de la bodega.
Beetrack apunta a mejorar continuamente la experiencia de sus clientes al usar los productos. Por eso nació el proyecto Customer Portal, una plataforma en la cual los clientes podrán obtener mayor transparencia, rapidez y gestión en sus consultas y procesos.
Este portal, que no tiene costo, está habilitado para todos los clientes que tengan contratado algún producto de Beetrack, excepto algunos casos muy particulares. Para entrar a la plataforma, solo basta con ingresar las credenciales que utilizan para entrar al o los productos.
Estas son las principales funcionalidades del portal:
Suscripción método de pago: es una sección para que clientes puedan ingresar su método de pago predilecto, como las tarjeta de crédito, donde no tendrán que preocuparse en pagar las facturas ni de que les lleguen mails de cobranza, ya que las facturas se cobrarán a penas llegue su día de vencimiento.
Visualización de facturas: esta sección permite observar la trazabilidad de las facturas y los pagos desde que el cliente entró a Beetrack. Además pueden ver si las facturas fueron pagadas y cuando, como también saber si no se llevó a cabo dicho proceso. También pueden descargar su factura legal y si tienen un método de pago suscrito, es decir, si realizaron la funcionalidad que se describió antes, van a poder seleccionar y pagar sus facturas desde esta vista.
Visualización de productos: aquí los clientes verán toda la información sobre los productos contratados por el cliente y el “uso” que se le está dando. Es decir, si tenemos contratado LastMile, podemos ver cuántos usuarios móviles tenemos y/o también la cantidad de notificaciones (WhatsApp, SMS o Mails) que hemos enviado a la fecha. Con todos estos datos, se podrá hacer un aproximado de cuánto podría salir la factura a fin de mes.
El área de integraciones de Beetrack se sumó a Customer Portal para automatizar procesos y así poder sacarle el máximo provecho a la operación. En las integraciones nativas, Beetrack cuenta con dos integraciones muy utilizadas por los clientes: Shopify y Prestashop.
En relación a Shopify, su integración es bidireccional, ya que facilita la comunicación entre los servicios de LastMile y la plataforma para la creación y actualización automática de órdenes y despachos en ambos sistemas.
Otro objetivo de esta integración es la actualización del estado de los despachos gestionados en Beetrack dentro de las órdenes en Shopify en forma de notas y timeline, con su respectivo tracking.
¿Cómo se lleva a cabo la integración? El proceso es muy simple, solo necesitan tener su cuenta de LastMile, el nombre de su tienda y una llave API.
Por otro lado, la integración de Prestashop es unidireccional, pues su objetivo es la comunicación entre el backoffice de Prestashop y los servicios de LastMile para la creación automática de órdenes y despachos en la cuenta de Beetrack. Al igual que la integración anterior de Shopify, los requerimientos son los mismos, es decir, contar con la cuenta de Beetrack y la llave API.
Cabe señalar que dentro de la sección de integraciones los usuarios podrán encontrar el catálogo de integraciones que ofrece Beetrack, como también las que vendrán a futuro. También, si ingresan dentro de cada integración, podrán visualizar los detalles sobre de qué se trata la integración, los beneficios que les aportaría su implementación, el instructivo o guía de cómo llevar a cabo su instalación y el manual de uso de cómo utilizar sus funcionalidades.