Tecnología en los negocios: beneficios, impacto y ejemplos de uso

La tecnología en los negocios ha llegado al sector logístico para mejorar la calidad de los servicios. Actualmente, muchas organizaciones han innovado implementado nuevas y sofisticadas herramientas tecnológicas en procesos como el embalaje, el almacenaje y la distribución de los productos. Así buscan diferenciarse, elevando su competitividad y ofreciendo una experiencia de marca satisfactoria a todos sus clientes. 

Impacto de la tecnología de los negocios

El impacto de la tecnología de los negocios es cada vez mayor. De hecho, según el World Economic Forum, se calcula que para el año 2025 el 47% de los trabajos serán automatizados o ejecutados llevados a cabo por máquinas. 

Esto se explica por el proceso de digitalización constante al que están sometidas las empresas, así como al avance e innovación de la tecnología y a los importantes beneficios que este proceso tiene en las compañías. De este modo, el impacto de la tecnología de los negocios promete transformar todos los sectores económicos de la sociedad, incluido también el sector logístico, donde la automatización de procesos juega un papel indispensable a la hora de optimizar el servicio y garantizar la satisfacción de los clientes.

Beneficios de la tecnología en los negocios 

Hoy en día, la tecnología en los negocios logísticos genera grandes beneficios tanto a corto como a largo plazo. El uso de herramientas como softwares de rastreo vehicular durante la distribución logística, o el uso de robots en los procesos de almacén y logística interna, permiten agilizar significativamente las distintas operaciones logísticas en su conjunto.

Algunos de los beneficios de la tecnología en los negocios más destacables son los siguientes:

• Los desarrollos tecnológicos se traducen en reducción de los costos. 
• Disminución de los tiempos de entrega. 
• Mejora en la gestión de los almacenes. 
• Mejor administración del inventario. 
• Incremento de la seguridad de las entregas. 
• Mejor interacción con los clientes y los proveedores. 
• Permite desarrollar nuevas vías y modelos de gestión de negocios.

Todos estos beneficios de la tecnología en los negocios se traducen en empresas más eficientes y capaces de generar más ingresos gracias a las soluciones digitales. Todo ello, con una repercusión directa en la calidad del servicio que prestan, que suele incrementarse de manera significativa.

Desventajas de la tecnología en los negocios 

Sin embargo, también es importante tener en cuenta una serie de desventajas de la tecnología en los negocios. En este sentido, una de estas desventajas que no se puede pasar por alto (y que puede tener un importante impacto en el sector logístico) es la incapacidad de la tecnología para elegir proveedor por sí misma. La tecnología es un gran aliado en el desarrollo de los procesos logísticos. Sin embargo, la elección de proveedor requiere de ciertas aptitudes que escapan a la capacidad de análisis de la mayoría de la tecnología empresarial actual, por lo que una supervisión humana sigue siendo la mejor manera de solventar este importante hándicap.

Por otro lado, también cabe mencionar que otra de las desventajas de la tecnología en los negocios viene de la mano de la necesidad de implementar una cultura digital en las empresas. Esta cultura digital se debe desarrollar en paralelo al proceso de digitalización, y es la que permite que empleados humanos y máquinas trabajen no solo de manera conjunta, sino además de la forma más eficiente posible.

Ejemplos de la tecnología en los negocios 

Podemos encontrar numerosos ejemplos de la tecnología en los negocios, y de cómo esta ha sido capaz de impulsar a estas empresas para conseguir sus mejores resultados. 

CIC

CIC es una empresa chilena con 106 en el mercado. Su labor es brindar soluciones de mobiliario y decoración para el hogar, desde su diseño hasta su entrega a domicilio. CIC decidió implementar el software Beetrack de rastreo vehicular vía smartphone para optimizar sus entregas en la última milla. Los resultados de esta tecnología en los negocios de CIC son los siguientes: 

• La entrega en la última milla cuenta con procesos más eficientes. 
• Hay un monitoreo constante de las entregas en tiempo real. 
• El cliente conoce a qué hora llegará su producto con un rango de precisión de aproximadamente dos horas.

AD Retail 

Otro de los ejemplos de la tecnología en los negocios y del impacto que esta tiene en su actividad es AD Retail. AD Retail es un holding cuyas marcas principales son ABCDIN y Dijon. Esta empresa chilena ha diseñado planes como el proyecto Alerce, cuyo objetivo es desarrollar una cadena logística ágil y efectiva. Dentro de sus planes, AD Retail ha decidido implementar la tecnología de Beetrack para negocios logísticos con el objetivo de generar una mayor visibilidad durante las entregas de última media gracias al uso del smartphone de los conductores.

Entre los principales beneficios del uso de esta tecnología en los negocios de AD Retail destacan los siguientes:

• El cliente se mantiene informado sobre el estatus de su producto. 
• Ha conseguido elevar el nivel de experiencia de compra del cliente.

El uso de la tecnología en los negocios es clave a la hora de mejorar la eficiencia de procesos y el servicio prestado a los clientes. El impacto de la ciencia y la tecnología en los negocios determina el futuro de muchas empresas. En este sentido, el uso de un software de logística cumple un papel esencial. Una de las ventajas que tiene contar con los servicios de Beetrack es que se trata de un proveedor especializado, lo que permite que las empresas aprovechen todos los beneficios que esta tecnología les brinda al mismo tiempo que reducen los riesgos.