Las operaciones de última milla enfrentan diariamente el enorme desafío de entregar pedidos a los clientes en el tiempo prometido y en óptimas condiciones.
Hoy la última milla es una etapa que requiere un esfuerzo enorme para la empresa, sobre todo en esta era del quick commerce, donde los clientes exigen pedidos en el menor tiempo posible.
Y para cumplir con las exigencias de los clientes, hay que tomar en cuenta distintas variables, tales como:
Si bien son variables que pueden ser complejas para el negocio, son fundamentales para una experiencia de entrega exitosa. Integrar un software de última milla le permitirá a tu negocio marcar una ventaja competitiva frente a los demás servicios de última milla de la industria.
Los software de última milla son la pieza clave para brindar un delivery eficiente. Y para lograrlo, este tipo de herramientas debe permitirle a tu negocio controlar tus operaciones, generar información de cada entrega para evaluar todas las etapas del procesos e identificar mejoras.
Entonces, ¿qué ventajas puedes obtener al integrar un software de última milla?
Hoy los clientes exigen que la comunicación sea mucho más fluida y que puedan atender sus inquietudes de manera proactiva, sobre todo lo que tiene relación con dónde está su pedido y cuándo lo va a recibir. Por eso, si eliges el software correcto, facilitas la alineación de los canales de comunicación con el cliente, permitiéndote saber en tiempo real el estado de sus pedidos como también recibir notificaciones actualizadas.
Al integrar un software de última milla que cuente con tecnología de avanzada tu empresa estará mucho más preparada para enfrentar los desafíos de la era digital y del ecommerce. Esto, porque este tipo de herramienta está diseñada para automatizar muchos procesos de la gestión logística diaria, con lo que podrás ahorrar tiempo en el trabajo manual para atender otros elementos críticos del negocio.
Si antes las soluciones tecnológicas en logística eran un deseo, ahora son imperativas para el desempeño de tu operación. Y una de las razones es que a partir de ellas, la ejecución de los planes es más eficiente y permite tomar en cuenta distintas variables para que sea más dinámica la gestión de la última milla. Los software de monitoreo y planificación de última milla están diseñados para que tu operación se adecue a las condiciones actuales del mercado de entregas.
Llevar a cabo una planificación de las rutas de manera manual hoy es sinónimo de pérdida de tiempo y poca capacidad para reaccionar proactivamente ante cualquier inconveniente en la gestión de la última milla. Un software de última milla se especializa en facilitar dichas tareas vinculadas al delivery, así ahorras tiempo de trabajo que afecta directamente la efectividad de la operación.
En las operaciones de última milla se genera diariamente una enorme cantidad de datos, y esta información es sumamente valiosa para mejorar tus procesos, identificar oportunidades de mejora y determinar estrategias más sólidas para atender las necesidades de tus clientes. Un software especializado en el delivery puede concentrar toda la información vinculada a la última milla para que puedas convertirla en conocimiento valioso para tu negocio.
Hoy no ser eficiente se paga muy caro en el negocio de la última milla y hace que las empresas tengan que disponer de muchos recursos en sus procesos, como por ejemplo, en la atención de órdenes de despacho. Y si se usan mal los recursos, en los periodos de alta demanda es probable que no haya suficiente holgura para la gestión de pedidos y para cumplir con lo prometido al cliente.
En ese ámbito, los software de última milla eliminan las ineficiencias y consolidan los procesos logísticos para evitar errores humanos, como generar duplicidad en el picking o pérdida de información clave.
Además, si tu empresa cuenta con muchos centros de distribución, con un software especializado es más fácil que cada sede realice los mismo procesos y aproveche así el uso de la información.
El software de última milla ayudará a tu negocio a identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés, Key Performance Indicator) para identificar las fortalezas y debilidades de tus procesos. Así podrás definir estrategias y darle un seguimiento y monitoreo a cada KPI importante del negocio, desde el costo por envío de mercancía, las tasas de entregas a tiempo, las distancias promedio de las entregas, entre otros.
Ahora que ya conociste alguna de las ventajas que puede ganar si implementes un software de última milla, ahora tienes que asegurarte de elegir el correcto. En ese ámbito, DispatchTrack se ha destacado por ofrecer las soluciones más avanzadas del mercado, donde podrás asegurar la sostenibilidad del negocio, su crecimiento a largo plazo y estar a la altura de las crecientes demandas de los clientes.
¡Empieza a optimizar tus operaciones logísticas hoy mismo y lleva tu negocio al siguiente nivel!