¿Cómo una viña gestiona su última milla? El caso de Viña Santa Ema

El ecommerce seguirá impactando con fuerza en las empresas, y quién mejor implemente un sistema de ventas online, más preparado estará para aumentar sus ventas y seguir desarrollándose en esta era digital. 

En ese contexto, dentro de los rubros donde se ha visto este impacto del comercio electrónico es en la industria de las bebidas alcohólicas. 

De hecho, durante la pandemia se ha registrado un aumento de las ventas de bebidas alcohólicas a través de los canales de ecommerce. Según un estudio de Consumo y Retail de KPMG en España, las ventas de este rubro crecieron un 131% entre 2019 y 2021 a nivel mundial”. 

En ese ámbito, el estudio destaca que de todas las categorías incluidas, el vino es el que tiene la mayor penetración en la venta 'online' a nivel internacional y se estima que realizó ya casi un 9% del total de sus ventas a través de este canal.

De esta manera, el sector vitivinícola ha visto en el e-commerce una oportunidad de crecimiento, donde el gran desafío es administrar el negocio del vino tomando en cuenta elementos como la experiencia de entrega y la última milla. 

Un caso destacado es el de Viña Santa Ema, empresa con una larga tradición en la producción de vinos chilenos de alta calidad con presencia en más de 30 países.

Viña Santa Ema, cuyos viñedos están presentes de cordillera a costa en el Valle del Maipo, necesitaba impulsar sus ventas online y con ellos garantizar que sus vinos lleguen a manos de sus clientes en tiempo y forma.

Y fue en ese desafío donde DispatchTrack se convirtió en un aliado estratégico clave.

Felipe Olave, Brand Manager de Viña Santa Ema, sostiene que “cuando decidimos darle un foco protagonista a nuestro e-commerce, como un importante canal de ventas, surgió la necesidad de encontrar una empresa partner en software de planificación para nuestras rutas, ya que buscábamos un servicio integral y de excelencia en nuestros despachos”. 

Es por eso que destaca que “con DispatchTrack, nuestras operaciones diarias las realizamos bajo un orden sistemático que nos permite ahorro de combustible, de tiempo, seguimiento en los pedidos, entre otros”. 

“Entendemos que la experiencia de servicio al cliente es clave para un crecimiento sostenible, y estamos seguros que DispatchTrack se transformará en una pieza clave para conseguir nuestros objetivos”, señala Olave. 

Al igual que Viña Santa Ema, tu empresa también puede contar con DispatchTrack como un partner ideal para que mejores la experiencia de entrega a tus clientes.