El voice picking es una nueva tecnología que está revolucionando la forma habitual en que se desempeñan las funciones de los almacenes logísticos. Es un mecanismo que tiene características bastante apreciadas en esta industria, tales como la facilidad de su uso y la eficiencia que le ofrecen a los procesos de picking y packing en las bodegas.
Para los gerentes de operaciones se ha vuelto un elemento indispensable en su búsqueda constante de soluciones para la precisión en las entregas. El voice picking también se convierte en una herramienta que ayuda a reducir costos y mejorar las actividades logísticas; esto generará resultados óptimos en el aumento de la producción.
La definición de voice picking se refiere a un sistema de asistencia para los trabajadores del almacén logístico por medio de instrucciones verbales. El operario lleva consigo un equipo que consta de auriculares, micrófono y el dispositivo de control, que habitualmente se ajusta en la cintura.
La forma de utilizar el voice picking consta de los siguientes pasos:
Cuando el proceso de pedido se ha completado el software de voice picking envía al operario la información para imprimir y hacer el etiquetado, el pesaje y el embalaje.
La pregunta ¿para qué sirve el voice picking? se resuelve teniendo claro que, además de su uso principal en tareas del almacén logístico, esta tecnología también se aprovecha en otros procesos, como el cross-docking, pick and pack, recepción, ubicación, las revisiones de existencias, control de calidad y todo el slotting.
Estas son sus principales funciones:
Entre las ventajas y desventajas del voice picking encontramos desde la optimización de procesos que ofrece esta herramienta tecnológica, hasta las dificultades que se pueden presentar si no se cuenta con una logística adecuada.
El voice picking, así como la robótica industrial, son los más recientes avances en sistemas tecnológicos de asistencia en preparación de pedidos. Estas son algunas de sus ventajas:
Como el voice picking es una herramienta para soluciones de bodegas de gran tamaño sin rutas fijas o predeterminadas se pueden evidenciar este tipo de desventajas:
A pesar de las diferencias que se presentan entre empresas tradicionales y negocios en línea, podemos encontrar ejemplos de voice picking también en los casos de ventas por catálogo como Oriental Trading Co., Corner Brands y Augusta Sportswear. Debido a sus altos volúmenes de pedidos han visto aumentada su productividad hasta en un 30%.
Aunque uno de los más sobresalientes ejemplos de voice picking es el caso de Coca-Cola, que venía investigando desde el 2007 sobre la tecnología que les diera el mejor equilibrio entre velocidad y eficiencia. El voice picking fue la opción, ya que descubrieron los beneficios en producción que daba la posibilidad de liberar las manos de sus empleados para desarrollar una labor más rápida y eficiente.
Hay un objetivo claro que estamos buscando lograr tanto con la robótica en logística como con el software de voice picking: optimizar las operaciones del almacén. Teniendo en cuenta esta premisa es que podemos nombrar las principales características del software de voice picking:
El voice picking es una herramienta que está diseñada de forma ideal para combinarse con un software que ayude a planificar rutas de despacho y coordinación de horarios de entregas como PlannerPro by Beetrack. Y así como esta tecnología optimiza los procesos internos de bodega, con LastMile by Beetrack, se complementa la operación externa realizando el monitoreo en tiempo real de todas las entregas.