Con más de 60 años de experiencia, ARSA Rodamientos es el principal distribuidor de rodamientos para la industria en Colombia. Con presencia estratégica en 7 ciudades principales, como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Pereira, la empresa lidera el sector gracias a su capacidad de distribución, un inventario de más de 60,000 referencias y un equipo de 260 colaboradores. Sin embargo, el crecimiento constante de ARSA y la naturaleza dinámica de sus operaciones de última milla presentaban desafíos significativos, lo que los llevó a buscar una solución que potenciara sus procesos logísticos.
El reto: de procesos manuales a la necesidad de optimización
Durante años, ARSA gestionó sus entregas con procesos manuales y plataformas limitadas, lo que dificultaba la consolidación de datos y la medición precisa de indicadores clave de desempeño.
"Antes, nuestro sistema permitía medir únicamente si entregábamos o no un pedido. Era un proceso operativo y manual, y la confianza en nuestros indicadores era del 63%, lo que dejaba mucho margen de mejora," explica Robeiro Pérez, analista de compras en ARSA.
Además, la logística de ARSA exige gestionar pedidos en tiempo real. Las entregas no se programan con antelación; cada pedido debe ser procesado y asignado al instante. Este modelo requiere una planificación eficiente y herramientas avanzadas para mantener la calidad del servicio y optimizar recursos.
La solución: implementación de DispatchTrack
Después de evaluar 11 proveedores de soluciones logísticas, ARSA seleccionó DispatchTrack por su capacidad para ofrecer una plataforma avanzada, flexible y fácil de integrar con sus sistemas actuales.
"DispatchTrack no solo nos ayuda a medir, sino que enriquece nuestros procesos. Nos permite identificar oportunidades de mejora en la entrega y la preparación de pedidos, y construir estrategias con base en datos sólidos," comenta Robeiro Pérez.
Entre las principales funcionalidades implementadas destacan:
- Gestión de rutas en tiempo real: La plataforma permite asignar pedidos dinámicamente, optimizando los recursos y asegurando entregas oportunas.
- Medición avanzada con OTIF: Ahora, ARSA utiliza el indicador GOTIF (On-Time, In-Full), que no solo mide si un pedido fue entregado a tiempo, sino también su calidad, eficiencia y precisión.
- Alertas y monitoreo: DispatchTrack genera alertas cuando un conductor opera fuera de los perímetros establecidos, garantizando un control total sobre las operaciones.
Resultados: transformación y optimización logística
La implementación de DispatchTrack ha generado resultados medibles y transformadores para ARSA:
- Incremento en la confianza de los indicadores: El porcentaje de confianza en los datos operativos pasó del 63% al 91%.
- Mejora en entregas oportunas: Desde 2022, el indicador de entregas oportunas pasó del 85% al 94%.
- Reducción del trabajo operativo: La integración de DispatchTrack redujo el esfuerzo operativo en un 80%.
- Visibilidad y control total: Ahora ARSA cuenta con datos consolidados y medibles para tomar decisiones estratégicas en tiempo real.
"La plataforma ha sido muy amigable y fácil de usar. Incluso para nuevos conductores, la capacitación es mínima y permite navegar y ejecutar tareas con facilidad," añade Robeiro Pérez.
Conclusión: una operación logística más eficiente
Gracias a DispatchTrack, ARSA ha transformado su logística de última milla, optimizando rutas, reduciendo costos operativos y mejorando la experiencia del cliente. Con indicadores sólidos y procesos eficientes, la empresa continúa liderando el mercado de rodamientos en Colombia.
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