En la competitiva industria de la construcción, donde la eficiencia logística se traduce directamente en ventajas competitivas, Cemix ha destacado por innovar y optimizar su proceso de distribución.
Como líder en la provisión de adhesivos para pisos cerámicos, porcelánicos y recubrimientos de paredes, Cemix enfrentaba desafíos únicos en su logística de última milla, particularmente en la distribución a gran escala a ferreterías, supermercados de construcción y empresas de cerámicas en la parte norte de Estados Unidos, México, Centroamérica y Sudamérica.
El desafío:
Antes de la implementación de DispatchTrack, la logística de Cemix dependía en gran medida del conocimiento y la experiencia individual de su personal para la planificación y ejecución de las rutas de entrega.
“Con entregas que abarcaban un promedio de 250 kilómetros y se realizaban punto a punto a nivel nacional, la gestión manual y la falta de herramientas tecnológicas adecuadas representaban un cuello de botella significativo. El retraso en la confirmación de las entregas, la dificultad para gestionar notas de crédito de manera eficiente y la imposibilidad de rastrear en tiempo real las ubicaciones de los camiones eran problemas recurrentes”, explica Brayan Pérez, Gerente de Logística de Cemix.
La transformación con DispatchTrack:
La integración de DispatchTrack ha sido un cambio de juego, no solo por optimizar las rutas y ofrecer seguimiento en tiempo real, sino también por su adaptabilidad a una flota completamente tercerizada. "Lo que realmente marcó la diferencia fue cómo DispatchTrack nos permitió empoderar a nuestros transportistas tercerizados, asegurando que dieran un uso completo a la plataforma y mejorando así nuestros indicadores," señala Pérez.
Beneficios clave:
- Optimización de rutas: "La capacidad de DispatchTrack para planificar rutas ha sido fundamental, permitiéndonos pasar de un 55% a un 99% en entregas completadas," destaca Pérez.
- Transparencia total: La implementación de DispatchTrack ha facilitado la trazabilidad completa de los envíos, mejorando la comunicación con los clientes y fortaleciendo la confianza.
- Gestión eficaz de flotas tercerizadas: "La transición a DispatchTrack ha sido suave, incluso con nuestra flota tercerizada. Ahora, cada transportista utiliza la aplicación para gestionar las entregas, lo que nos ha permitido aumentar los ciclos de entrega por camión," afirma Pérez.
- Eficiencia en la gestión de notas de crédito: "Antes, el proceso de notas de crédito era un dolor de cabeza. Ahora, con DispatchTrack, el proceso es inmediato, mejorando significativamente nuestra operación," señala Pérez.
- Monitoreo en tiempo real: La capacidad de rastrear los camiones en tiempo real permitió a Cemix mejorar la comunicación con sus clientes, informándoles con precisión sobre el estado de sus pedidos.
Resultados:
La implementación de DispatchTrack ha llevado a Cemix a alcanzar un impresionante 99% de entregas completadas, un testimonio del impacto positivo de la tecnología en la optimización de la logística de última milla.
Además, la eficiencia operativa se ha visto reflejada en un aumento de los ciclos de entrega por camión, pasando de cuatro a cinco ciclos, lo que representa una mejora significativa en la productividad.
Conclusión:
Cemix ha demostrado que la simplicidad y la eficiencia pueden ir de la mano en la logística de la industria de la construcción. La colaboración con DispatchTrack no solo ha optimizado sus operaciones logísticas sino que también ha establecido un nuevo estándar en la entrega de materiales de construcción.
Actualmente utilizando DispatchTrack en Guatemala, Cemix ha trazado planes ambiciosos de expansión hacia Honduras, El Salvador y Ecuador. Esta estrategia ha permitido a la empresa redefinir la eficiencia en la entrega de sus productos, marcando un antes y un después en su operativa logística.
