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Descubre como Sam's Club mejoró sus tiempos de entrega con LastMile

"Con DispatchTrack podemos saber dónde se encuentran nuestros pedidos en tiempo real y hemos mitigado los procesos manuales"
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Sam’s Club es una cadena de clubes de precio que hace parte del Grupo Walmart. Con más de 20.000 asociados comprometidos en brindar la mejor experiencia a sus socios, Sam’s Club ha logrado posicionarse como líder en su industria en México. Sin embargo, para seguir siendo competitivos, se enfrentaban al desafío de optimizar cada uno de sus canales de venta y sorprender a sus clientes finales con entregas más rápidas y amables.

Fue en este contexto que Sam’s Club decidió asociarse con DispatchTrack, una plataforma de gestión de entregas. Gracias a esta solución tecnológica, Sam’s Club pudo mejorar significativamente su operación, logrando que cada entrega fuera más eficiente y efectiva. Con DispatchTrack, los asociados de Sam’s Club tienen acceso a información en tiempo real sobre el estado de las entregas, lo que les permite planificar y coordinar de manera más precisa.

 

Además, DispatchTrack les proporciona herramientas para optimizar las rutas de entrega, lo que ha permitido a Sam’s Club reducir los tiempos de entrega y aumentar la satisfacción de sus clientes. Ahora, los socios de Sam’s Club pueden disfrutar de una experiencia de compra más cómoda y conveniente, sabiendo que su pedido será entregado de manera rápida y amable.

Gracias a DispatchTrack, Sam’s Club ha logrado superar sus desafíos y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra excepcional. Esta asociación demuestra el compromiso de Sam’s Club de estar a la vanguardia de la innovación y utilizar la tecnología para brindar un mejor servicio a sus socios. Sin duda, DispatchTrack ha sido una pieza clave en el éxito de Sam’s Club y continuará impulsando su crecimiento en el mercado mexicano.

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"La plataforma permite ajustarnos a las ventanas horarias de nuestros clientes, donde el planificador nos permite cargar las restricciones y eso hace que podamos optimizar los distintos puntos para poder presentarnos en el punto a la hora adecuado."

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"El hecho de que ahora podamos monitorear la duración promedio de las rutas, el tiempo promedio gastado en cada cliente, y tener un registro detallado de las entregas completadas y las incidencias, nos proporciona una base sólida para el análisis y la mejora continua. Además, las herramientas están generando información valiosa que antes era difícil o tediosa de obtener"

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"El planificador de rutas de DispatchTrack ha sido una gran ayuda para cumplir con las ventanas horarias de los clientes, lo que ha mejorado nuestras tasas de entrega a tiempo"

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"La implementación de LastMile permitió mejorar en dos áreas previamente débiles: el seguimiento de pedidos y el servicio del personal de despacho. Estos dos atributos fueron mejorados con la plataforma y ahora son altamente valorados por nuestros clientes, quienes aprecian la disponibilidad de información en tiempo real sobre la ubicación de sus pedidos"

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