Fides Honduras, una empresa líder en la distribución de materia prima para la industria panadera y pastelera de Honduras, ha demostrado cómo la adopción de tecnologías avanzadas puede transformar la logística de "última milla".
Fundada en Guatemala, la empresa se expandió a Honduras en 2001 con el objetivo inicial de servir a las panaderías nacionales. "Poco a poco se fue formando un portafolio más robusto y en 2010 abarcamos también las pastelerías y reposterías," explica Fernando Agurcia, gerente de Operaciones de Fides Honduras.
Fides se ha convertido en una marca omnipresente en Honduras, incrustada en "todos los niveles de consumo, sobre todo en las industrias panaderas y también startups," afirma Agurcia.
A pesar de su eficiencia en el servicio al cliente, la empresa enfrentaba retos en su logística de última milla. "Teníamos buena trazabilidad del picking de los productos, pero nuestra debilidad era saber si nuestros camiones estaban llegando a tiempo para cumplir con las entregas," dice Agurcia.
Para abordar estos desafíos, Fides adoptó DispatchTrack. "Nos dio la claridad de una ruta inteligente para ahorrar más combustible, nos permitió atender más entregas a tiempo y poder coordinar la velocidad de gestión", señala Agurcia.
Además, "la plataforma les proporcionó una "visión 360 del negocio”, lo que se traduce en un 98,3% de entregas completadas, con el desafío de llegar a más de un 99,0%".
La adopción de DispatchTrack también ha ayudado a Fides a gestionar con éxito la planificación de las rutas y las ventanas horarias de los clientes. "Día a día nos dan una claridad más amplia para hacer crecer nuestro negocio," afirma Agurcia.
Una de las funcionalidades más destacadas de DispatchTrack es su capacidad para proporcionar pruebas de entrega. Según Agurcia, "podemos saber las razones del rechazo en la entrega de un producto a partir de la prueba de entrega, y con esa información podemos mejorar el trabajo de nuestra área de ventas."
Con una mejora del 16% anual en el crecimiento, Fides Honduras demuestra el poder de la digitalización en la eficiencia logística. "La modernidad está buscando día a día oportunidades de crecimiento para atender a un cliente más exigente. DispatchTrack nos dio la claridad para satisfacer al cliente con un seguimiento en tiempo real de las entregas," concluye Agurcia.
La colaboración con DispatchTrack es un claro testimonio del impacto que las soluciones tecnológicas pueden tener en la transformación de la logística de última milla.
