Grupo K, una empresa líder en la comercialización de productos de terminación de obras en Chile, enfrentaba desafíos significativos en la planificación y ejecución de sus entregas debido a la complejidad de gestionar manualmente entre 110 y 120 despachos diarios. La necesidad de eficiencia y precisión llevó a la empresa a buscar soluciones tecnológicas avanzadas.
Desafío Operativo
Como describe Manuel Pérez, Subgerente de Transporte y Distribución de Grupo K: “Nosotros damos las distintas soluciones en todo lo que es revestimientos duros, blandos, sanitarios y de grifería, y también tenemos soluciones de mueble que entregamos a medida.”
La gestión manual de la planificación de las rutas y despachos se había convertido en un proceso lento y propenso a errores, limitando la capacidad de la empresa para escalar eficazmente sus operaciones.
Implementación de DispatchTrack
Para superar estos retos, Grupo K implementó DispatchTrack, un software avanzado de gestión logística. Pérez comenta: “Actualmente tenemos entre 110-120 despachos por día, y veíamos que era muy compleja la planificación manual, por lo cual decidimos buscar alternativas de un software para automatizar este proceso, y así nos decidimos por DispatchTrack.”
Resultados Positivos
La adopción de DispatchTrack transformó la logística de Grupo K, permitiendo un notable aumento en la eficiencia operativa: “Con DispatchTrack hemos obtenido mejores resultados teniendo un factor de ocupación de los camiones cerca del 80%.”
Además, el software ha mejorado significativamente la transparencia y el control sobre las entregas: “Gracias a DispatchTrack tenemos un control del nivel de servicio que lo medimos con las unidades entregadas. Hoy estamos con un nivel de servicio arriba del 95% en las entregas, lo que nos permite tener un control total de las rutas, sabiendo dónde está el camión y cómo va la entrega; además tenemos alertas de aviso de preentrega, con lo cual le damos mucha claridad tanto al área comercial, como al cliente final, de cómo está la entrega de su pedido.”
Cobertura Nacional y Mejora Continua
Grupo K utiliza DispatchTrack para programar todas las rutas de última milla a lo largo del país, asegurando que cada producto llegue a su destino de manera eficiente y puntual.
Conclusión
La implementación de DispatchTrack en Grupo K no solo ha optimizado la distribución de productos y la gestión de flotas, sino que también ha elevado la satisfacción del cliente al proporcionar entregas más rápidas y transparentes. Este caso de éxito demuestra cómo la integración de soluciones tecnológicas avanzadas puede transformar fundamentalmente las operaciones de una empresa, impulsando su crecimiento y eficiencia en el competitivo mercado de terminación de obras.
