Fundada en 2002, Tasco Chile Ltda. ha escalado posiciones para convertirse en un proveedor estratégico de materiales eléctricos. Especializada en la atención a integradores de tableros y gabinetes en el área de distribución y control de energía en todo el país.
Precisamente, la asociación estratégica con DispatchTrack ha surgido como una respuesta a la digitalización de Tasco en todos sus procesos, reinventando la forma en que Tasco gestiona sus entregas y se conecta con sus clientes. Gonzalo Fuentes, el Gerente General, subraya: "La digitalización logística no era una opción, sino una necesidad para cumplir con las altas expectativas de nuestros clientes y un desafío para garantizar la mejor experiencia de compra.
Desafío para la innovación
La logística de Tasco Chile antes de DispatchTrack, dependía del conocimiento de rutas y clientes de un par de colaboradores, “y en ese sentido muchas cosas se hacían confiando en la intuición y estábamos propensos a errores o descuidos involuntarios”.
Como una de las principales motivaciones era mejorar la experiencia de compra de sus clientes, Gonzalo Fuentes destaca: "Uno de los aspectos cruciales que debíamos atender era el despacho de pedidos de manera eficiente. Necesitábamos ofrecer trazabilidad en el proceso logístico para garantizar que el cliente supiera exactamente dónde y a qué hora llegaría su pedido. Nuestra prioridad siempre ha sido y será la satisfacción del cliente, asegurándonos de que cada paso del proceso de compra sea transparente y confiable."
Punto de inflexión con DispatchTrack
La integración de DispatchTrack ha sido revolucionaria para Tasco, permitiendo una mejora significativa en distintos aspectos relevantes de la logística. De esta manera, Gonzalo Fuentes señala los siguientes beneficios.
- Estamos capacitados para planificar de manera óptima todas nuestras rutas.
- Contamos con la capacidad de conocer en tiempo real la ubicación exacta de nuestros repartidores.
- Ofrecemos una trazabilidad clara y precisa de toda la cadena, desde la carga de mercancía en nuestras bodegas hasta la entrega final en las dependencias de nuestros clientes.
- Proveemos a nuestros clientes con información detallada y precisa sobre la fecha, ruta y hora estimada de entrega de sus pedidos.
- Cada pedido queda debidamente registrado en nuestro sistema, incluyendo datos relevantes como la patente del vehículo de nuestra flota que realizó la entrega, el nombre del repartidor, una imagen del documento tributario de entrega y una fotografía de la mercancía siendo recibida por el encargado de bodega en destino.
Experiencia y adaptación al cambio
La transición hacia DispatchTrack ha significado un caso de éxito. "El software es intuitivo y fácil de usar, y ha simplificado el trabajo de nuestros colaboradores" comparte Gonzalo. Esta adaptación ha sido clave para mejorar la calidad del servicio de despacho, que ha crecido cercano al 30% en el último año.
La historia de Tasco Chile es una de transformación y éxito, impulsada por la voluntad de superar desafíos y la adopción de tecnologías innovadoras como DispatchTrack. A medida que Tasco continúa expandiéndose, digitalizándose y adaptándose a los cambios del mercado, la empresa se mantiene fiel a su compromiso de ofrecer una excelente experiencia al cliente y establecerse como un referente en el sector eléctrico chileno.
Con DispatchTrack, Tasco no solo ha mejorado su logística, sino que también ha reafirmado su promesa de calidad y servicio excepcional.
