Textil Las Américas es una de las empresas líder del segmento textil en Chile que tiene más de 20 años de trayectoria.
Textil Las Américas es importadora y distribuidora de distinto tipo de telas desde Arica a Punta Arenas para rubros tan variados como la construcción, la tapicería o la decoración.
Sus clientes incluyen fábricas de muebles, que confeccionan sus productos con las telas de Textil Las Américas para luego venderlas al retail; el comercio minorista que vende telas al metro; y también confeccionan ropa de trabajo especializada para industrias vinculadas a la minería, agricultura, forestales, alta montaña, entre otros.
Con este nivel de presencia en el mercado chileno, el siguiente paso era modernizarse con un software especializado en logística, que le permitiera ofrecer una mejor experiencia de entrega a sus clientes. Fue entonces que DispatchTrack le ofreció la herramienta que necesitaban para potenciar su última milla.
Felipe Contreras, fundador de Textil Las Américas, detalla que LastMile, el software de monitoreo en tiempo real de entregas de DispatchTrack, fue la solución para varios aspectos críticos de la operación.
“LastMile permitió que tanto nosotros como nuestros clientes pudieran hacer un seguimiento del pedido, lo que nos permitió bajar hasta un 99% las llamadas de consulta para saber el estado de las entregas”, dice Contreras.
Precisamente, Alfredo Gutiérrez, manager de Textil de Las Américas, sostiene que la empresa tuvo la necesidad de “entregar información expedita y real al cliente final, además de tener un mejor control de los documentos y despachos día a día”.
