Los rótulos, también conocidos como etiquetas, letreros o señales, son elementos visuales esenciales para transmitir mensajes de manera clara y concisa en diversos entornos y contextos, desde calles y carreteras hasta edificios públicos, productos, y tiendas.
En la era digital, podríamos pensar que estos elementos tradicionales han perdido su relevancia. Sin embargo, para muchas empresas los rótulos siguen siendo claves para establecer su identidad y ser reconocidos por los consumidores.
Es aquí donde entra en juego Tubelite, empresa regional que se encuentra en Centroamérica, en los países de Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua, con más de 20 años dedicada a la distribución de equipos y materiales para la rotulación.
Los productos de Tubelite están presentes en diferentes entornos, desde la entrada de tiendas con rótulos luminosos, hasta rotulación en los pisos de supermercados y fabricación de exhibidores personalizados. Trabaja tanto con empresas que transforman los productos para el cliente final como con clientes individuales que necesitan materiales para manualidades o decoración.
Para seguir creciendo como negocio y enfrentar nuevos desafíos, Tubelite decidió implementar la tecnología de DispatchTrack para optimizar su última milla. Esta implementación se realizó como un proyecto piloto en Tegucigalpa debido a la complejidad de su red vial y los desafíos logísticos asociados.
Luisa Salinas, Gerente de sucursal Tegucigalpa de Tubelite, comenta que “nosotros tenemos una ciudad con una red vial bastante compleja porque somos una ciudad de cerros, montañas, subidas, bajadas, no hay una cuadrícula como tal. Manejar aquí es bien complicado, el tráfico es bien complicado". A estos obstáculos se suma el hecho de que el control de los despachos se realizaba de forma manual, lo que generaba problemas de eficiencia y seguimiento.
"Además de la limitante de no poder tomar decisiones porque esa información no estaba consolidada, no estaba resumida. Entonces la gerencia tomó a bien tomarnos en cuenta como un proyecto piloto y así fue como comenzamos en Tegucigalpa", explica Salinas.
La implementación de DispatchTrack ha superado las expectativas de Tubelite en términos de consolidación de la información, eficiencia de la ruta, y comunicación con los clientes. Los clientes ahora reciben notificaciones por correo electrónico cuando su pedido sale para ser entregado, incluyendo detalles como la factura y una foto del motorista.
"Al final del mes yo puedo ver quiénes son los clientes que más me compraron, quiénes son los clientes que más pidieron el servicio, cuál fue el promedio de minutos de entrega e incluso el poder contar con la opción que el cliente evalúe qué tal le pareció a mi servicio. Era algo al cual yo no tenía acceso porque el cliente no me lo comunicaba de alguna forma", destaca Salinas.
Tubelite es un testimonio viviente de cómo la tecnología puede revolucionar incluso los sectores más tradicionales. A través de su alianza con DispatchTrack, Tubelite ha demostrado que la innovación es clave para mantener la relevancia y el éxito en el mundo de los rótulos, un mundo donde cada entrega a tiempo es una señal de compromiso con la satisfacción del cliente.
