En la venta directa por catálogo, la importancia de una logística de última milla eficaz y fiable es incalculable. Es una industria en la que cada minuto cuenta y donde la tecnología puede hacer toda la diferencia.
Scentia, una empresa nacida en Guatemala y ahora presente en varios países de Centroamérica, es un ejemplo brillante de cómo implementar tecnología para transformar este crucial aspecto del negocio.
Aquí exploramos cómo DispatchTrack ha sido un elemento clave para Scentia en El Salvador.
Scentia: Un pionero en venta directa
"Scentia es una empresa que nació en Guatemala y que se ha expandido a Honduras, Nicaragua y El Salvador. Nos especializamos en la venta directa por catálogo, permitiendo a mujeres emprendedoras vender productos de perfumería, higiene y cuidado personal al cliente final", dice Ricardo Viera, encargado de logística de Scentia en El Salvador.
Con más de 18 años en el mercado de El Salvador, Scentia se ha centrado recientemente en la implementación de nuevas tecnologías.
"Hemos utilizado DispatchTrack para potenciar la trazabilidad y eficiencia en la última milla, mejorando así nuestro servicio de entregas para nuestras emprendedoras afiliadas", afirma Viera.
Una de las ventajas inmediatas de DispatchTrack ha sido la localización geográfica de las empresarias de Scentia. "DispatchTrack nos ha servido en este último año para ubicar dónde tenemos la mayoría de empresarias concentradas; y también nos permite saber en qué zonas no tenemos presencia para buscar nuevas oportunidades de mercado en las que podemos posicionarnos", dice Viera.
Además, Viera sostiene que "antes de DispatchTrack, no teníamos rastreo y visibilidad de la última milla y todo se realizaba de manera manual. No teníamos ninguna forma eficaz de comunicarnos con los pilotos durante el proceso de entrega”. Esta falta de visibilidad en tiempo real y la dependencia en procedimientos manuales, hacían que el proceso fuera más difícil de gestionar.
De esta manera, el software no solo ha permitido un mejor seguimiento, sino también una mayor eficiencia en la entrega. "Mejoramos la eficiencia en los tiempos de entrega, pues nuestras entregas ahora se demoran menos tiempo", comenta Viera. Además, DispatchTrack ha dado la posibilidad de interactuar con los pilotos en tiempo real, lo que ha sido vital para el monitoreo del reparto.
El caso de Scentia en El Salvador demuestra cómo una empresa puede utilizar tecnología para transformar un aspecto tan crucial como la logística de última milla. Desde su origen en Guatemala, Scentia ha demostrado que la innovación y adaptabilidad son clave para crecer y tener éxito en diferentes mercados.
Con DispatchTrack, han podido no solo mejorar la eficiencia de sus operaciones, sino también obtener valiosas perspectivas para futuras expansiones. Todo ello convierte a Scentia en un caso ejemplar de cómo la tecnología adecuada puede llevar un negocio al siguiente nivel.
