Agéndelo: estas 57 tiendas participarán del día del despacho gratis

La tendencia a no cobrar por el envío está llegando de a poco a las grandes cadenas del retail.
Al momento de pagar online, se suele añadir el costo del envío. Y en muchos casos, ese cobro extra aborta la compra: ¿cómo voy a pagar $5.000 de despacho por algo que cuesta $8.000? Para evitar esa fuga de clientes, grandes del retail han comenzado a ofrecer la opción de envío gratis, con ciertas restricciones.

El pasado 27 de abril, Amazon anunció el free shipping para sus clientes en Chile dentro de una amplia gama de artículos, siempre que la compra total supere los 49 dólares. El marketplace Linio ya contaba con esta opción desde 2014 para despachos locales (dependiendo del monto y tamaño del producto). Diana Choi, gerenta comercial de Linio Chile, destaca que desde 2020 para el catálogo internacional todas las compras tienen despacho gratis (excepto aquellas consideradas 'de grandes dimensiones').
En tanto, Falabella y Paris entregan esta opción sólo a través de sus apps móviles, no para compras en su página web. Ripley declinó entregar información para la nota.

El gran día para seguir impulsando el comercio electrónico, Ecomsur está organizando la segunda edición del Free Shipping Day: será el 2 de agosto y reunirá a 57 empresas que ofrecerán despachos gratuitos por 24 horas para las compras que se realicen desde freeshippingday.cl (https://bit.ly/36YibPq).
Magdalena del Solar, gerenta de Desarrollo de Negocios de Ecomsur, resalta la importancia de que las firmas automaticen sus operaciones para optimizar tiempos de entrega, particularmente las que venden online artículos relativamente baratos: si un cliente está comprando un artículo caro -como un televisor de $600.000- no le importará tanto pagar $3.000 para que se lo vayan a dejar a la casa, explica. 'El contexto de reducción de movilidad ha impulsado aún más estos eventos, alcanzando máximos históricos en el Cyber Monday y Cyber Day, por ejemplo', destaca Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack, organizador de RevenueDay, encuentro latinoamericano de empresas de marketing y tecnología.
Las apps del retail

Jorge Fuenzalida, gerente de e-commerce de Falabella Retail, explica que cuentan con despacho gratis para compras realizadas a través de la app Falabella por montos superiores a $19.990. El beneficio abarca una amplia categoría de productos y está disponible para envíos a todo el país (no corre para las compras en la página web).

Juan José Piñeiro, gerente de e-commerce Paris, cuenta que desde el 11 junio ofrecen despacho gratis para compras a través de Paris App, también por compras desde $19.990, en todas las categorías de productos sin distinción y para todas las regiones donde llega este retail. Pese a que se trata de una promoción que termina el 30 de agosto, no descartan lanzar campañas similares a futuro a través de la app, cuenta Piñeiro.