Innovamuebles: Así optimizan tiempos de entrega y reduce consumo de combustible

En el corazón de la comuna de La Pintana, nació en el 2014 Innovamuebles, una empresa que se ha convertido en referente en la industria del mobiliario en Chile. Desde sus inicios, su misión ha sido clara: ofrecer muebles de calidad a precios competitivos y con un enfoque innovador en diseño. Con el tiempo, Innovamuebles se diversificó, ampliando su catálogo para incluir todo tipo de productos para el hogar, desde sofás hasta colchones y muebles diversos.

La empresa ha construido sólidas relaciones con el retail, mayoristas y distribuidores regionales. En la actualidad opera tres tiendas propias además de su sitio web. Con un 60% de sus ventas destinadas al mercado minorista y el resto a distribuidores regionales y ventas en línea, Innovamuebles se ha consolidado como un jugador importante en el sector del mobiliario.

Sin embargo, a medida que su negocio creció, también lo hizo el desafío de entregar productos de manera eficiente y puntual a sus clientes. La logística de distribución se convirtió en un aspecto crítico que requería soluciones, tal como dice su nombre, innovadoras.

Sergio Mendoza, el fundador y gerente general de Innovamuebles, compartió su visión y experiencia: "Nos dimos cuenta de que para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y reducir la incertidumbre en las entregas debíamos dar un salto tecnológico en nuestra logística. Fue entonces cuando nació TransportesInnova en 2021, una filial enfocada en la entrega directa al cliente final".

La creación de TransportesInnova marcó un punto de inflexión para Innovamuebles. La empresa se propuso optimizar sus operaciones de entrega, fortaleciendo su flota con la adquisición de 18 nuevos camiones y apostando por una solución tecnológica líder en el mercado de la logística: DispatchTrack.

DispatchTrack se convirtió en el socio tecnológico que la empresa necesitaba para revolucionar su cadena de suministros. Este sistema avanzado brinda una amplia gama de herramientas, desde la planificación de rutas hasta el seguimiento en tiempo real de las entregas. "Al principio intentamos desarrollar nuestro propio sistema, pero rápidamente nos dimos cuenta de lo complejo que era", explica Mendoza. "Fue en una feria de logística en Santiago donde conocimos DispatchTrack y supimos de inmediato que era la solución que estábamos buscando", añade.

Con DispatchTrack, Innovamuebles pudo mejorar significativamente sus operaciones de última milla. Ahora, la empresa tiene un control total sobre la entrega de productos, lo que ha permitido reducir los tiempos de entrega y proporcionar a sus clientes estimaciones precisas de llegada. Esto ha eliminado la incertidumbre y ha fortalecido la confianza de los clientes.

Además de mejorar la satisfacción del cliente, la implementación de DispatchTrack también ha tenido un impacto ecológico positivo. "Hemos reducido el consumo de combustible de nuestra flota, lo que es beneficioso tanto para el medio ambiente como para nuestros costos operativos", señaló Mendoza.

El éxito de Innovamuebles es un ejemplo de cómo la tecnología puede impulsar la eficiencia y la competitividad en el mundo empresarial. Sergio Mendoza concluye: "Invito a otros emprendedores a buscar soluciones logísticas similares. Pueden parecer costosas al principio, pero permiten ofrecer un mejor servicio, y en el mundo actual, la calidad del servicio puede ser más importante que el precio".