OnDemand: Lanzan en Chile nueva tecnología que agiliza las entregas para el consumidor final

La empresa de trazabilidad y planificación logística, Beetrack, parte de DispatchTrack, lanza en el país un nuevo software para hacer entregar en menos tiempo, y así fidelizar a los clientes al ofrecer envíos en el mismo día o incluso en minutos.

Sebastián Ojeda,CEO de Beetrack, explicó que “nuestro objetivo es tener clientes felices y ahora lo serán más con la nueva herramienta denominada OnDemand, un software diseñado para entregas rápidas, que asigna los pedidos al vehículo adecuado para hacer entregas en menos tiempo y que logra potenciar el canal interno de ventas y conocer los datos de sus compradores, para mejorar su experiencia de compra”.

Qué hace OnDemand

Cada vez que se realiza un pedido, OnDemand lo asigna según la distancia del conductor, el tiempo de espera y la capacidad disponible, entre otros factores. Así, los repartidores sabrán qué tienen que hacer sólo consultando la app, permitiendo ahorrar costos y aprovechar los vehículos.

También, reduce la incertidumbre de los clientes ya que podrán ver en tiempo real dónde y en qué estado se encuentra su pedido. Además, el software permite enviar notificaciones personalizadas, con esto aumenta la tasa de entregas exitosas y se evita la repetición de trayectos, informando sobre el estado de cada pedido en tiempo real.

Otro de sus atributos, es que permite mantener en la mira a la flota cuando sale del centro de distribución, supermercado, tienda o punto de retiro es clave para atender cualquier incidencia. Con OnDemand es posible acceder a estadísticas de la operación y recibir alertas ante cualquier valoración negativa o problema, lo cual permite llegar a tiempo con un proceso logístico.

Finalmente, la tecnología de OnDemand permite seleccionar entre diferentes tipos de prueba de entrega como firma digital o foto y personalizarlas, según el estado final del envío. Con esa información en tiempo real es más fácil solucionar inconvenientes para contentar al usuario final.

Respecto a las utilidades del servicio, Ojeda explica que: "Asegura la satisfacción de sus consumidores; flexibiliza la flota ante la demanda variable; y automatiza procesos y entrega rápidamente, ofreciendo visibilidad y transparencia de las entregas en tiempo real”. En relación a cómo se obtienen los resultados señalados, desde Beetruck explican que: asignan las entregas de forma óptima; se adaptan al algoritmo del cliente; define geocercas; conocen la opinión de los clientes; y se integra al sistema de cada empresa.