Por Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latam
Datos de TomTom Traffic Index dan cuenta de que Bogotá es una de las ciudades con mayor tráfico de toda Latinoamérica, generando preocupación de cuántas horas pasan los ciudadanos en transporte público; además, esto afectaría algunos negocios, en especial aquellos dedicados a la mensajería por el retraso de entregas de productos.
Por Carlos Díaz Ojeda General manager de DispatchTrack Latinoamérica
En un mundo cada vez más digitalizado donde el comercio electrónico ha crecido exponencialmente, día tras día, el sector de la logística de entregas de última milla se convierte en un actor fundamental para asegurar que ese crecimiento se consolide. De acuerdo con cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el porcentaje de consumidores que realiza compras online alcanzó un 63% en 2023, con un fuerte crecimiento en los segmentos C3 y D en los últimos años. Entre los principales factores que motivan este comportamiento de consumo, está el atractivo de los precios/ofertas (58%), seguido por un rápido despacho (35%).
El ecommerce del cuidado personal sigue en aumento en el mundo, Beetrack-DispatchTrack, líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina y creador del software de última milla más avanzado de la industria, responde con sus software ante el reto de las empresas de este sector en ser capaces de entregar sus pedidos en el menor tiempo posible y ofrecer la mejor experiencia de entrega a sus clientes.
Con la temporada de fin de año vuelven los días de descuentos que permiten que más productos sean adquiridos a precios excepcionalmente bajos. El mejor ejemplo sigue siendo el Black Friday, que pasó de celebrarse un día en particular como dicta la tradición, a completar hasta una semana entera de descuentos que le dan la bienvenida a la Navidad. De hecho, cada vez más consumidores prefieren realizar sus compras durante estos días para aprovechar los beneficios de sus marcas preferidas.
Lograr la trazabilidad de los envíos, ofrecer plazos de despacho convenientes, pactar un sistema de cambios y devoluciones justo, así como planificar rutas de entrega y agrupar domicilios. Son los cuatro consejos que da la empresa de tecnología logística Beetrack-DispatchTrack para el próximo Black Friday.
Por Pablo Yáñez, Country Manager de Beetrack México.
DispatchTrack, empresa que ofrece soluciones de entrega de última milla, anunció el lanzamiento del sistema de seguimiento de emisiones de carbono impulsado por IA para ayudar a las empresas a cumplir sus objetivos de sostenibilidad de la cadena de suministro. Disponible como una funcionalidad en el software de enrutamiento DispatchTrack, el seguimiento de CO2 permite a las empresas en cualquier mercado del mundo comprender mejor su producción de carbono existente por ruta, por parada y por vehículo, optimizar las rutas para reducir la producción de CO2 y recopilar datos para ilustrar el impacto de sus iniciativas de sostenibilidad.
Durante el Buen Fin 2022 que se celebrará del 18 al 21 de noviembre, ocho de cada 10 compradores declaran tener interés de compra de productos y servicios. Ello, según el reporte de Intención de Compra durante dicha campaña de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). Así pues, Beetrack-DispatchTrack, señala cuatro recomendaciones para garantizar un servicio de entrega de pedidos de calidad durante El Buen Fin 2022.
Ante el aumento en ventas, los software de Beetrack-DispatchTrack permiten diseñar rutas con perímetros de entrega cercanos que ayudan a programar la distribución de manera inteligente y organizada.
Con la transformación digital que enfrentan las distintas industrias, los adultos mayores que continúan siendo parte de la fuerza laboral tienen el gran desafío de adaptarse a nuevas herramientas tecnológicas que son parte de la vida diaria del trabajo.
Con el fin de apoyar a las empresas logísticas que operan en Chile, la compañía Beetrack-Dispatch Track destacó los factores que inciden en el envío de pedidos y cómo el tiempo de entrega puede afectar la percepción de los clientes ante una marca. La ventana de entrega es un aspecto fundamental que las operaciones logísticas deben tener en cuenta a la hora de gestionar las entregas de los productos y mejorar la comunicación con sus clientes. Tal como su nombre lo señala, las ventanas de entrega, o también llamadas ventanas horarias, son un periodo de tiempo en que se debe entregar un producto, que contempla el transcurso en que el transportista inicia la ruta hasta que llega a destino. Las ventanas de entrega se convierten en una promesa para los clientes, donde es importante cumplir con los horarios y evitar los atrasos. Este es un factor clave en la experiencia de compra del cliente, y es una variable que deben tomar en cuenta tanto los negocios Business-to-Business (B2B) como los Business-to-Consumer (B2C). En el caso del B2C, la ventana de entrega es cuando un cliente realiza la compra de un producto en una página de e-commerce y luego tiene la opción de elegir un rango de tiempo para la fecha de entrega. En cambio, una empresa B2B que debe entregar productos en el centro de distribución de su cliente, tiene que considerar otras variables, como la capacidad de los vehículos, el tipo de carga que se traslada, la congestión vehicular de las ciudades, el tiempo estimado para cumplir la planificación de las rutas, los horarios de alta demanda en las bodegas y la jornada laboral en los centros de distribución. Además, una ventana de entrega debe considerar un conjunto de etapas previas para prestar un servicio de calidad para la experiencia de compra. Las etapas del ciclo del pedido son las siguientes: - Recepción del pedido: La empresa recibe información detallada del producto solicitado por el cliente. Se recaban datos importantes como la cantidad y características del producto en cuestión. - Comprobación del pedido: Se verifica que el pedido sea el correcto y se concreta una forma de pago. - Preparación del pedido: Se procede al embalaje del producto y a la organización de estos por lotes de salida. Antes que quede definida la ventana de entrega para enviar un pedido, el centro de distribución debe funcionar de manera eficiente para que el producto esté cargado en el transporte lo más rápido posible. Para eso, también hay algunos elementos que son clave: - El transportista debe saber con anticipación el producto que debe entregar y contar con la ruta planificada y optimizada para que le permita despachar en el tiempo prometido. - Es necesario mantener una comunicación fluida con el cliente para que pueda conocer con certeza la hora en qué llegará el producto. - El almacenamiento caótico puede ser de gran ayuda para las empresas de mayor volumen que tienen que entregar una alta cantidad de productos, ya que le otorga mayor flexibilidad a la operación y es útil para gestionar más rápido el stock del almacén que está listo para ser despachado. - El monitoreo de última milla es clave para gestionar en tiempo real la entrega, pues tanto el transportista como el encargado de planificar las rutas pueden asegurarse de que se está tomando el camino correcto para llegar a destino. El software de Beetrack-DispatchTrack ha sido una herramienta fundamental para mejorar las operaciones logísticas de grandes empresas en Chile y otros países. A partir de las soluciones tecnológicas que ofrece la compañía, los negocios han optimizado la entrega de pedidos, para brindar una mejor experiencia al cliente, acortando las ventanas de entrega.
El ecommerce del cuidado personal sigue en aumento en el mundo, Beetrack-DispatchTrack, líder en trazabilidad y planificación logística en América Latina y creador del software de última milla más avanzado de la industria, responde con sus software ante el reto de las empresas de este sector en ser capaces de entregar sus pedidos en el menor tiempo posible y ofrecer la mejor experiencia de entrega a sus clientes.
Con la temporada de fin de año vuelven los días de descuentos que permiten que más productos sean adquiridos a precios excepcionalmente bajos. El mejor ejemplo sigue siendo el Black Friday, que pasó de celebrarse un día en particular como dicta la tradición, a completar hasta una semana entera de descuentos que le dan la bienvenida a la Navidad. De hecho, cada vez más consumidores prefieren realizar sus compras durante estos días para aprovechar los beneficios de sus marcas preferidas.
En el marco del segundo Black Friday, de 2022, Beetrack, firma especializada en soluciones tecnológicas, lanzó una serie de recomendaciones para pymes que van a aprovechar la jornada de descuentos para ofrecer productos.
