¿Cómo encajan las soluciones de última milla en el ecosistema logístico?

Por Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latam

El sector de la logística, valorado entre $8-12 billones de dólares anuales a nivel global, representa una de las industrias más colosales y complejas del mundo. Para ponerlo en perspectiva, solo el último tramo del proceso logístico —comúnmente conocido como última milla— tiene un valor aproximado de $1,330 millones de dólares. Aunque esta cifra es más comprensible, sigue siendo impresionante cuando se considera el volumen de mercancías, las distancias recorridas y la cantidad de variables involucradas.

La logística involucra sistemas intrincados, vastos y en constante movimiento. Los expertos logísticos buscan constantemente mayor visibilidad y control sobre las cadenas de suministro. La clave del éxito radica en conectar procesos separados y garantizar que los productos lleguen a su destino de forma eficiente. Dentro de este ecosistema, la última milla ocupa un lugar crucial, ya que es el momento en que todas las inversiones previas deben reflejarse en eficiencia de costos, rapidez de entrega y satisfacción del cliente.

La importancia de la última milla en la logística moderna

La última milla es uno de los componentes más desafiantes del proceso logístico. Un solo recorrido puede implicar más de una docena de paradas diarias, lo que convierte esta fase en una operación sumamente compleja. Además, es la fase más costosa y crítica, impactando directamente la experiencia del cliente final. En un entorno de e-commerce, donde la velocidad y la precisión son esenciales, cualquier error puede afectar la reputación de la empresa.

El panorama cambiante de la logística y la cadena de suministro

La tecnología ha revolucionado el sector logístico en los últimos años. Desde la adopción de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning, hasta la incorporación del Internet de las Cosas (IoT), cada avance ha proporcionado a las empresas nuevas formas de gestionar sus operaciones. Sin embargo, distinguir entre soluciones verdaderamente útiles y las que son solo modas puede ser complicado.

Las soluciones basadas en la nube han ganado popularidad debido a su capacidad para proporcionar visibilidad en tiempo real. Con estas plataformas, los operadores logísticos ya no necesitan trabajar "a ciegas", sino que ahora pueden anticipar y gestionar problemas en la cadena de suministro antes de que se conviertan en fallas críticas.

Soluciones tecnológicas en la última milla: visibilidad y control en tiempo real

Las soluciones específicas para la última milla han evolucionado considerablemente en los últimos años. Aquí es donde la logística enfrenta su mayor reto: lograr una transición fluida entre las diferentes fases del proceso y asegurar que las operaciones finales de entrega se ejecuten sin contratiempos. Las soluciones tecnológicas para la última milla deben ser inteligentes y flexibles, capaces de gestionar rutas, coordinar con los clientes, monitorear entregas en tiempo real y asegurar la recolección de evidencia sólida de entrega.

Integración de ERP y WMS con soluciones de última milla

El reto principal está en integrar las soluciones de última milla con el resto del ecosistema tecnológico de la empresa. Esto implica que los equipos de última milla deben tener acceso a la información relevante —desde los datos de pedidos hasta la disponibilidad de flotas— en el momento adecuado. En el pasado, este proceso implicaba esfuerzos manuales, propensos a errores. Sin embargo, con las soluciones modernas, como las integraciones nativas y APIs, el flujo de datos es más rápido y preciso.

Un aspecto crucial de estas integraciones es la bidireccionalidad del flujo de datos. Las soluciones de última milla no solo deben recibir información de otras plataformas, sino también enviar datos sobre las entregas completadas a sistemas como ERP y WMS. Esto facilita el seguimiento adecuado de las entregas y permite una facturación más ágil a los clientes.

Mejores prácticas para la integración de software de última milla

El éxito de una estrategia de última milla depende, en gran medida, de la integración fluida de las tecnologías involucradas. No basta con que el software funcione bien de manera independiente; es esencial que se conecte eficazmente con el resto de las soluciones logísticas. Aquí te compartimos algunas prácticas recomendadas:

• Adoptar una mentalidad de ecosistema: Las tecnologías y procesos logísticos están interconectados. Al implementar una nueva solución de última milla, es importante considerar cómo interactuará con las demás herramientas del ecosistema logístico.

• Optar por soluciones SaaS: Las plataformas basadas en la nube suelen ofrecer mayores ventajas de escalabilidad e integración en comparación con las soluciones locales. Además, las actualizaciones regulares en los sistemas SaaS permiten que las empresas estén siempre a la vanguardia tecnológica.

• Elegir proveedores probados: Al implementar nuevas soluciones, es esencial trabajar con proveedores confiables que ofrezcan tanto tecnología robusta como el soporte necesario para mantener el sistema funcionando sin problemas a largo plazo.

Conclusión: Soluciones de última milla como parte del ecosistema logístico

A medida que el sector logístico sigue evolucionando, las empresas enfrentan desafíos cada vez mayores, pero también tienen acceso a oportunidades significativas para mejorar la eficiencia y el rendimiento en toda la cadena de suministro. El secreto está en adoptar un enfoque estratégico, donde las soluciones de última milla no se consideren como entidades aisladas, sino como una parte integral de un ecosistema conectado.

*Artículo publicado en Portal ERP