Por Carlos Díaz Ojeda, General Manager de DispatchTrack Latam
Datos de TomTom Traffic Index dan cuenta de que Bogotá es una de las ciudades con mayor tráfico de toda Latinoamérica, generando preocupación de cuántas horas pasan los ciudadanos en transporte público; además, esto afectaría algunos negocios, en especial aquellos dedicados a la mensajería por el retraso de entregas de productos.
Por Carlos Díaz Ojeda General manager de DispatchTrack Latinoamérica
En un mundo cada vez más digitalizado donde el comercio electrónico ha crecido exponencialmente, día tras día, el sector de la logística de entregas de última milla se convierte en un actor fundamental para asegurar que ese crecimiento se consolide. De acuerdo con cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), el porcentaje de consumidores que realiza compras online alcanzó un 63% en 2023, con un fuerte crecimiento en los segmentos C3 y D en los últimos años. Entre los principales factores que motivan este comportamiento de consumo, está el atractivo de los precios/ofertas (58%), seguido por un rápido despacho (35%).
En el último año, el comercio electrónico ha sido esencial para que las empresas mantengan sus ventas y reactiven la economía. Esto significa que hay cada vez más presión sobre los retailers para que perfeccionen sus procesos logísticos pues los productos que comercializan deben llegar al cliente final de una manera eficiente y rentable.
En el último año, el comercio electrónico ha sido esencial para que las empresas mantengan sus ventas y reactiven la economía. Esto significa que hay cada vez más presión sobre los retailers para que perfeccionen sus procesos logísticos pues los productos que comercializan deben llegar al cliente final de una manera eficiente y rentable.
El comercio electrónico ha sido esencial para que las empresas mantengan sus ventas y reactiven la economía. Esto significa que hay cada vez más presión sobre los retailers para que perfeccionen sus procesos logísticos pues los productos que comercializan deben llegar al cliente final de una manera eficiente y rentable.
En el último año, el comercio electrónico ha sido esencial para que las empresas mantengan sus ventas y reactiven la economía. Esto significa que hay cada vez más presión sobre los retailers para que perfeccionen sus procesos logísticos pues los productos que comercializan deben llegar al cliente final de una manera eficiente y rentable.
Pablo Yáñez, Country Manager de Beetrack México
Sebastián Ojeda, General Manager de Beetrack-DispatchTrack, empresa especializada en trazabilidad y planificación logística ofrece su visión sobre el Q-Commerce o Quick Commerce (comercio rápido), el modelo de comercio electrónico que busca ofrecer al cliente final un valor añadido en los plazos de entrega cuando realiza sus compras online.
Por: Sebastián Ojeda, General Manager de Beetrack-Dispatch Track
Beetrack anota ejemplos y cómo se implementa la estrategia omnicanal en ecommerce, vista como la unificación de todos los canales de la marca para que el cliente no tenga fricciones al hacer la compra, es decir, su objetivo principal es crear una óptima experiencia de cliente para mejorar la relación y aumentar las ventas.
Ciudad de México Enero de 2022.- DispatchTrack, plataforma tecnológica líder en entregas de última milla que impulsa experiencias positivas, predecibles y visibles para transportistas, conductores y destinatarios en todo el mundo, anunció una nueva sede en Reino Unido y un mayor crecimiento operativo en EMEA y APAC. El anuncio se produce inmediatamente después de la expansión masiva de DispatchTrack en América Latina con la adquisición de Beetrack, el proveedor de software de logística líder en la región, lo que significó la incorporación de otros 850 clientes en 20 países de América Latina.
La comodidad de compra en línea es una de las razones que ayuda al crecimiento de comercio electrónico en México y por eso desde las micro hasta los grandes corporativos se esfuerzan en entregar la compra en el tiempo prometido para incrementar sus ventas hasta en 5 puntos, señaló el directivo de Beetrack en México, Pablo Yáñez. La empresa cuenta con una aplicación para la aplicación de rutas en la que notifica al cliente que su pedido fue captado y cuenta con un sistema de avisos y herramientas que se comunican con el cliente para que se tenga una “entrega exitosa”. Especificó que se tiene un seguimiento en tiempo real de la planificación de rutas y los operadores de las unidades cuentan con una aplicación móvil que recolecta evidencias de entrega con fotografías, firmas digitales, formularios, etc.
Si bien los últimos dos años han sido complejos, estas compañías de Iberoamérica han sabido adaptarse las necesidades de los clientes. Si bien la economía mundial se ha visto afectada por la emergencia sanitaria y los cambios sociales que ésta trajo, las empresas iberoamericanas han sabido aprovechar las oportunidades para hacer negocios. No es casualidad, entonces, que los últimos dos años hayan sido de los más fructíferos en el ecosistema emprendedor. Según datos de la Comisión Económica para América Latina y del Caribe (CEPAL) que recoge HubSpot, la recuperación de las recientes crisis económicas pronostica que en 2022 habrá un crecimiento económico de 2.9% en América Latina. De la misma manera, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) estima un crecimiento económico en España de cerca del 5.5% durante el 2022. Daniella Terreros, field marketing manager en HubSpot, publica en el blog de la empresa de marketing digital que estas cifras demuestran que, a pesar de que la recuperación económica en Iberoamérica será paulatina, habrá un crecimiento continuo que abrirá posibilidades a los negocios emergentes y a los ya consolidados, facilitando una seguridad financiera y la prosperidad de las compañías. En ese panorama, HubSpot comparte estas son 13 casos de éxito de empresas líderes en la industria en Latinoamérica y en España. 13 empresas exitosas de América Latina y España 1. Belcorp Esta compañía peruana es uno de los grupos empresariales más destacados del Cono Sur americano. Con una presencia constante durante varias décadas, el corporativo tiene como misión ofrecer belleza a través de productos cosméticos. Actualmente cuenta con tres grandes marcas: Ésika, L’Ebel y Cyzone. 2. Rappi Una lista de las empresas más exitosas en América Latina no podría estar completa sin el llamado “primer unicornio colombiano”. Rappi es hoy en día una de las empresas con mayor crecimiento económico en el continente y con una acelerada expansión a lo largo de Latinoamérica. Lanzada al mercado en 2015, en 2021 está valorada en más de 5 millones de dólares y tiene presencia en 9 países y 205 ciudades. 3. Inditex Inditex es, sin duda, una de las empresas más importantes para la fabricación de textiles y una gran representante en la industria de la moda en el mundo. Fundada en España en 1985, la compañía constituye en la actualidad una de las más grandes historias de éxito empresarial en Iberoamérica. De acuerdo con algunas estimaciones, se espera que Inditex tenga ganancias superiores a 3.8 millones de euros durante el 2022 gracias a sus filiales Zara, Bershka, Stradivarius, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho y Lefties, entre otros. 4. FEMSA La multinacional fundada en México en el año 1890 participa principalmente en la industria de bebidas y alimentos. Su presencia se ha extendido en los últimos años a 10 países en América Latina y se ha acercado a los mercados estadounidenses y filipinos. En 2021 FEMSA reportó un crecimiento ante la Bolsa Mexicana de Valores de más de 12% y espera que en 2022 se regularicen todas sus operaciones que se han visto afectadas por la contingencia sanitaria por covid. 5. Cooperativa Pascual La Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual nació en el año 1985 con la compra de la empresa por parte de sus trabajadores tras su quiebra unos años antes. Actualmente todos sus trabajadores son accionistas de la compañía y su fuerza productiva representa uno de los más grandes motores económicos en el país. La cooperativa, que está enfocada en la producción de bebidas, tiene un plan de crecimiento ambicioso para los siguientes años, buscando la apertura de nuevas plantas de producción y mayores canales de venta y distribución. 6. Beetrack Beetrack es una empresa chilena que en los últimos años ha logrado posicionarse como una compañía competitiva para la planificación logística y monitoreo de entregas. Tan solo en 2020, la empresa ha aumentado su base de clientes en un 60% y su incidencia en las ventas directas entre comercios y clientes finales ha sido de más de 120 %. En la actualidad, Beetrack ofrece sus servicios a más de 800 empresas en todo el mundo. Entre ellas, da servicio a grandes compañías como Grupo Modelo, Walmart y Steren. 7. Faminasar Es una empresa nacida en Colombia en el año de 1995. Con un crecimiento constante, la empresa actualmente ofrece sus servicios en más de 140 municipios del país y cuenta con más de 2000 colaboradores. Su crecimiento en los últimos años ha estado determinado por su adaptación a las nuevas tendencias en marketing. Al adoptar estrategias digitales, la compañía ha logrado expandir su cartera de clientes y llegar a una mayor audiencia. 8. Vivendex People & Properties Vivendex opera actualmente en Barcelona, Madrid, Sant Cuata y Sitges, y tiene una importante presencia en el mercado inmobiliario español. Gracias su sitio web, los clientes pueden acceder fácilmente a listados de propiedades que se ajustan a sus necesidades y su blog ayuda a que estos tomen decisiones informadas sobre cómo vender un terreno, cuáles son las tarifas y trámites relevantes para la adquisición de un bien o, incluso, en dónde están las mejores ofertas de compra. 9. uPlanner A través de innovaciones en Tecnologías para la Educación (EdTech), la empresa desarrolla software especializado para la gestión de instituciones académicas, especialmente para el área de procesos formativos. Si bien la empresa tiene sus orígenes en América Latina, actualmente tiene presencia en países como Australia y Estados Unidos, entre muchos otros a lo largo y ancho del globo. 10. Increnta Mediante planes de Inbound Marketing, Increnta ha logrado un crecimiento acelerado y una mayor retención de consumidores. Su blog de noticias y de actualidad en el mundo digital acerca a las audiencias a la importancia del marketing digital y a los grandes servicios que la empresa ofrece. Increnta cuenta actualmente con oficinas en Valencia, Bogotá y la Ciudad de México. 11. Universidad del Valle de México La Universidad del Valle de México es uno de los más grandes representantes del crecimiento empresarial educativo en el continente americano. Gran parte de su éxito se debe a que la universidad ha sabido aprovechar tanto los canales de marketing tradicionales como los más modernos y de tendencia digital. A través de canales de comunicación virtuales (como redes sociales, anuncios publicitarios, formularios e incluso un blog institucional), la universidad ha logrado captar la atención de un gran público y concretar la oferta de sus servicios educativos mediante sus campañas de marketing. 12. Mercado Libre En las últimas dos décadas la firma argentina ha logrado posicionarse como una de las más importantes en el mercado digital y ha sabido aprovechar las herramientas de marketing digital, así como canales más tradicionales, para la retención de audiencias. Debido a su gran popularidad y número de clientes, Mercado Libre no ha requerido estrategias de Inbound Marketing, pero sí ha establecido canales digitales de contacto con sus usuarios, como correos electrónicos de seguimiento, para asegurar la calidad de su servicio. Conoce más: Estos emprendedores dejaron PayPal, Amazon y Mercado Libre para crear su propio neobanco Con operaciones en la mayoría de los países de América Latina, en 2021 Mercado Libre ganó más del 500% que en 2020, y se espera que este comportamiento se reproduzca en los siguientes años. 13. Clip Clip es una fintech mexicana que comenzó a ofrecer sus servicios en 2012 y actualmente está valuada en más de 400 millones de dólares. Es una de las opciones preferidas por los pequeños comerciantes para hacer cobros mediante terminales portátiles desde sus dispositivos móviles.
El futuro del sector logístico está íntimamente ligado al de las nuevas tecnologías, tanto por la transformación digital que ha impactado a la sociedad como por la necesidad de optimización de los procesos vinculados a la cadena de suministro.
