Tips de entrega de productos para las Fiestas Patrias en México

Beetrack, experto en logística, ofrece algunos tips de entrega de productos para fiestas patrias, lo cual puede elevar la confianza en los clientes.

Tips de entrega de productos para fiestas patrias

Beetrack, especialista en trazabilidad logística en América Latina, comparte 10 consejos para asegurar que las entregas estén a tiempo en fiestas patrias.

En México se celebrará “el grito de independencia” este 15 de septiembre en la noche para luego disfrutar de descanso oficial el 16. Esto ocasionará un incremento en las órdenes de último minuto que se traducirá en la necesidad de más entregas, ya que los consumidores comprarán vía online previo a la conmemoración.

Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack, indica: “es importante que las empresas se preparen para estos eventos temporales para asegurar una buena calidad de servicio que cumpla con los tiempos de entrega. Las personas quieren vivir una buena experiencia y, por eso, se necesita reducir la incertidumbre de la entrega para minimizar esa ansiedad que tiene impacto negativo.”

Para Ojeda, durante las semanas previas al aniversario patrio, se da “una instancia que incentiva el desarrollo del comercio electrónico, pero que no debe por ningún motivo descuidar la experiencia de servicio, que es esencial para construir las confianzas en los clientes”.

El reporte de Temporalidades 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) indica que 58% de los encuestados declararon que celebrarán el día de la independencia; 55% dijeron que es algo/muy probable que compren algún producto/servicio para el día de la independencia de México; y 67% lo festejarán en su casa o de algún familiar.

¿Qué productos podrían comprar los mexicanos de cara al 16 de septiembre vía online?

De acuerdo con el estudio de AMVO se comprarán 28% servicios de comida típica mexicana (tacos, pozole, enchiladas, etc.); 16% bebidas alcohólicas (cerveza, tequila, mezcal, etc.); 19% banderas; 15% adornos tricolores; y 11% más ingredientes para preparar comida en casa (despensa).

“Hoy en día los consumidores no sólo se fijan solo en los productos y sus precios, sino también en la experiencia de la compra online. Si se les ofrece una entrega confiable y en los plazos comprometidos, van a recomendar la tienda o a comprar más y, para eso, es necesaria una logística eficiente“, destaca Ojeda.

Consejos para empresas:

• Utiliza canales de comunicación con los que cada consumidor se sienta cómodo.
• Garantiza una experiencia omnicanal.
• Recalca en tu página Web “claramente” tu política de envío.
• Añade un banner visible con las políticas de despacho.
• Describe claramente tu política de envío y devoluciones durante todo el pago.

Consejos para consumidores:

• Realiza tus compras para estas fiestas de manera anticipada y segura.
• Evita aglomeraciones y privilegia la compra online, para obtener una entrega más rápida y eficiente.
• Confirma que se trate de una web segura y que el link de la página comienza así: “https://”. La letra “s” es fundamental, pues indica que es un sitio Web seguro, además del candado cerrado.
• Compra en tiendas con una buena reputación, que aseguren una entrega confiable, con registros verificables y buenas reseñas por parte de otros compradores.
• Cuando recibas tus entregas, sigue los protocolos recomendados por las autoridades de acuerdo con la situación sanitaria.