Buen Fin 2023: Potencia tu servicio de última milla

El Buen Fin, que se realizará este 2023 entre el 17 y 20 de noviembre, es uno de los eventos comerciales más importantes en México. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en la edición anterior hubo un aumento de las ventas en un 23%, lo que se traduce en 134,400 millones de pesos mexicanos. 

Con el comercio electrónico en auge, este evento es una gran oportunidad para que los negocios puedan hacer crecer sus ventas. Y es ahí donde la logística de las entregas de "última milla" juega un papel crucial para el éxito de cualquier negocio, siendo clave optimizar esta etapa tanto para reducir costos logísticos como para ofrecer un mejor servicio de entrega al cliente. 

En este artículo, te mostramos cómo la tecnología de DispatchTrack puede ayudarte a navegar con éxito durante esta temporada de alta demanda y así cumplir con las expectativas de los consumidores.

Las soluciones logísticas de DispatchTrack para el Buen Fin

En el competitivo mundo de las entregas de última milla, DispatchTrack se destaca por ofrecer una amplia gama de soluciones logísticas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Se trata de un SaaS líder en proporcionar una solución integral que simplifica el proceso logístico de la última milla. Y aquí conoce sus principales soluciones.

Optimización de Rutas: 

DispatchTrack utiliza algoritmos avanzados para encontrar la ruta más eficiente para tus entregas, reduciendo así los tiempos de tránsito y los costos operativos. Además optimiza tomando en cuenta variables cruciales que afectan la entrega, como las ventanas horarias de los clientes, las condiciones del tráfico y la capacidad del camión. Además, puedes personalizar la carga de tus vehículos según las características de los productos que transportas, como el tamaño, la temperatura, el valor y el volumen.

Monitoreo de la Última Milla:

Ten un control completo sobre cada entrega que realiza tu equipo de transportistas con nuestro software de monitoreo en tiempo real. Esta solución permite que tengas un seguimiento en tiempo real que asegura que cualquier problema pueda ser abordado de inmediato. Con este rastreo de entregas puedes mantener informados a tus clientes del estado de sus pedidos y garantizar la satisfacción. Notificaciones: tanto para que tu equipo interno como tus clientes sepan dónde está su pedido en todo momento.

Además, DispatchTrack cuenta con otras funcionalidades para ofrecer una entrega de última milla de primer nivel:

Prueba de Entrega:

Asegura la calidad y exactitud de cada entrega con nuestra función de prueba de entrega, lo que te permite obtener confirmación digital del cliente en el acto. Puedes comprobar en terreno que la entrega fue exitosa a partir de pruebas de entrega personalizadas que se adaptan a tu operación, que incluyen fotografías, firmas digitales, código PIN, certificado de recibo, formularios con campos abiertos, entre otros.

Opción de retiro en tienda:

El retiro en tienda es una tendencia que ha ido cobrando fuerza como un canal de distribución importante. Por eso, DispatchTrack permite a las empresas que sus respectivos clientes retiren su paquete en sus distintas tiendas, a través de un código QR que deben mostrar al vendedor en la tienda y así ahorrar en el envío del producto. 

Recogida de productos:

Los consumidores valorarán más un servicio que le entregue facilidades para la devolución de productos sin que tengan que dar muchas explicaciones. DispatchTrack te permite programar y gestionar recogidas de productos, ya sea en el hogar del cliente o en un centro de distribución y después entregarlo en otro destino, y todo incluido en la misma ruta que realizará el conductor. Esto te ayudará a optimizar la cadena de suministro.

Notificaciones al cliente:

Mantén a tus clientes informados sobre el estado y la hora estimada de llegada de sus pedidos a través de mensajes de texto, correo electrónico y WhatsApp. Podrás notificarles cuando el pedido inicie la ruta, esté pronto a llegar y haya sido entregado, adjuntando pruebas de respaldo como fotografías y firma digital.

Widget de seguimiento en tu página web:

El widget o botón de auto consulta es una herramienta imprescindible para brindar un excelente servicio al cliente final. Con esta función, las empresas pueden agregar fácilmente el botón de auto consulta en su página web, lo que les permite a sus clientes realizar consultas y obtener respuestas instantáneas sobre el estado de sus entregas. Esta función agrega un valor adicional a la experiencia de compra, ya que les brinda la posibilidad de rastrear sus paquetes de forma rápida y sencilla, sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

DispatchTrack se posiciona como líder en el mercado de las soluciones logísticas para las entregas de última milla. Su amplia gama de servicios, combinada con su enfoque en la calidad y el servicio al cliente, la convierten en la elección ideal para cualquier empresa que busque optimizar sus operaciones logísticas y garantizar la satisfacción de sus clientes, sobre todo para este gran desafío que se avecina para las empresa mexicanas.

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