Los principales desafios logisticos para la industria farmaceutica

La industria farmaceutica, representa un papel importante en la cadena de suministro del sector de la salud, donde la complejidad de las fases y las regulaciones de medicamentos, hacen que se vea enfrentada a importantes desafíos.

En los últimos años, la dinámica de este mercado ha cambiado considerablemente. Con la llegada de los medicamentos genéricos o similares, se ha formado un entorno competitivo mucho más agresivo que hace 10 años atrás, lo que genera a su vez, un mayor crecimiento y presión sobre los precios en la industria.

Por consecuencia de estos cambios, el segmento busca permanentemente novedosas formas de aumentar la eficiencia del margen de mejora en la cadena de suministro.

En este contexto, el operador logístico juega un papel trascendental para satisfacer todas las demandas dentro del sector, que tiene sus propios requisitos y requiere de un alto nivel de servicio.

Presentaremos a continuación, los principales retos a los que la industria farmaceutica cada día debe enfrentarse, además de las oportunidades de contar con un tercer operador logístico para mejorar los procesos.

Cuando la innovación es la clave del éxito

Según una investigación publicada el año 2014 por los profesores de NYU Wagner y MIT-Zaragoza, los principales problemas dentro de las cadenas de suministro de productos farmacéuticos es que se encuentran fragmentadas y carecen de coordinación.

Además de estos dos problemas, el estudio presentó 10 desafíos que la industria logística farmaceutica actual debe enfrentar:

-Falta de coordinación en las diversas áreas de la cadena de suministro

- Errores en la gestión del inventario

-Trabajar con un óptimo control de temperatura

-Información de ausencia de demanda

-Gestión de almacenes

-Precisión en la gestión de pedidos

-Evitar la escasez

-Claridad sobre el vencimiento de los medicamentos

-Dependencia de recursos humanos

- Tener visibilidad en tiempo real de los envíos.

No obstante, si nos enfocamos en la industria de los medicamentos en Latinoamérica, es posible ver que se han presentado nuevos desafíos que van más allá de los procesos logísticos dentro de la cadena.

Nos referimos a desafíos que se basan en los avances tecnológicos y de desarrollo que ofrece la industria farmaceutica, y que pone en jaque a las principales cadenas del rubro al momento de generar un negocio competitivo y rentable.

A continuación, presentamos algunos retos de la industria farmaceutica en Latinoamérica que afecta tanto a la cadena de suministro como a la experiencia del cliente final:

-Optimizar los costos de medicamentos “de marca” frente al incremento de los genéricos y bioequivalentes: La libertad de los consumidores de elegir un medicamento genérico o uno “de marca” es una amenaza cada vez más viable que pone en jaque la rentabilidad y competencia de los laboratorios que están en búsqueda de la innovación.

Si comparamos un medicamento “de marca” con uno genérico, la diferencia la observamos principalmente en que los primeros son sintetizados por un laboratorio que invierte tiempo en una larga investigación sobre los resultados de eficacia y eficiencia que genera por su consumo.

Además, los componentes de los medicamentos “de marca” que los llevan a ser comercializados, tienen asociada una patente que impide que cualquier otra empresa farmaceutica pueda sintetizar y vender el mismo medicamento durante los próximos 20 años, incluyendo el tiempo que tarda en realizarse el estudio, además de su comercialización.

En cambio, según describe el Real Decreto 1345/2007, artículo 2.35, los medicamentos genéricos, son los que presentan la misma composición cualitativa y cuantitativa en principios activos y la misma forma farmaceutica que un medicamento original y que ha demostrado bioequivalencia con dicho medicamento original o de referencia.

En palabras más sencillas, un medicamento genérico debe cumplir con tener las mismas cantidades y la misma calidad del principio activo, el mismo aspecto físico, y por, sobre todo, debe haber demostrado que ejerce el mismo efecto en el mismo tiempo y en la misma forma que el medicamento de “marca”.

Otra regla antes de elaborar un medicamento genérico, es que deben haber pasado por lo menos 10 años desde que comenzó a comercializarse el medicamento de referencia, para tener pruebas de que es efectivo y que responde a las necesidades que el consumidor requiere.

En base a lo anterior, y hablando desde el punto de vista logístico, las compañías del rubro que habitualmente comercializaban un número definido de medicamentos de marca, no deben reducir el stock, sino que optimizar y reducir los costos lo más que se pueda y ofrecer una propuesta de valor que marque una diferencia en cuanto a la competencia.

En ese sentido, un diferenciador clave para marcar una ventaja competitiva frente a los medicamentos equivalentes, es contar con un proceso de entregas y distribución rápido y eficiente.

En el área de distribución de servicio al cliente, la cadena de suministro adquiere un rol fundamental para el éxito de la estrategia. Lo que los gerentes del rubro deben tener claro, es que el principal compromiso es lograr una mejor distribución para que el cliente siempre tenga acceso a los productos que requiere, con la colaboración de un tercer operador logístico que brinde visibilidad en tiempo real de cada proceso de entregas.

-Mayor flexibilidad para asegurar altos estándares de calidad de servicio al cliente: En base al punto anterior, es importante recalcar que una de las principales especificaciones de la industria farmaceutica es otorgar un excelente nivel de servicio.

En el mercado logístico de hoy, es posible contar con múltiples alternativas que ofrecen servicios tercerizados para los procesos de entrega. Entonces, ¿cómo es posible identificar un buen 3PL para una compañía farmaceutica?

Las grandes distancias, los tiempos de demora por exceso de tráfico, además de la inseguridad de transporte en las carreteras, son algunos de los factores que amenazan permanentemente la eficiencia en las entregas de productos farmacéuticos en los diferentes puntos de entrega, desde la planta de fabricación hasta el cliente final.

Estas dudas que inquietan constantemente a los gerentes del rubro, los motivan a contratar a grandes compañías logísticas asumiendo el costo o contratando servicios de distribución de mayoristas locales.

Sin embargo, las empresas que subcontraten vehículos de transporte de mercancía deben tener en cuenta que tienen que estar capacitados con sistemas de climatización adecuados para el mantenimiento de los medicamentos, ya que, según el reglamento, todos los medicamentos sin excepción no deben exponerse a más de 25 grados.

Para los laboratorios que sí tienen su flota propia de vehículos, es clave que cuenten con un partner 3PL que brinde la visibilidad completa de cada uno de los despachos, permitiendo ver en línea toda la información necesaria para controlar la operación de distribución, registrando datos valiosos que tienen que ver con respuestas a formularios en el momento de la entrega, fotografías y firmas, siendo todo este material georreferenciado.

El cumplimiento de los plazos de entrega acordados, además de un alto rendimiento operativo, en la industria farmaceutica, son factores esenciales, donde se pone en juego no solo la reputación del laboratorio, si no que la fidelidad de sus clientes, por verse vulnerados al no contar con los medicamentos que necesitan en situaciones urgentes.

“Para nosotros, como empresa, no tiene ningún valor agregado vender el producto a un mayorista o a las farmacias si ese producto por algún motivo no está llegando al cliente final. Tenemos que asegurar que esté recibiendo nuestro producto” Laura Lidia Espinosa Torres Head of Supply Chain de Bayer México

Servicios que ofrece Beetrack para el seguimiento de flotas:

-Seguimiento en línea: visualiza en tiempo real el detalle de cada una de las entregas o gestiones en terreno.

-Rápida implementación: con la creación de una cuenta utilizada por medio de la aplicación de Beetrack en Smartphones.

-Prueba de entrega: registra información valiosa sobre las respuestas de formularios, fotografías y firmas.

-Alertas: resuelve proactivamente los problemas a los clientes.

-Notificaciones a clientes: los clientes pueden conocer el estado y la hora estimada de la entrega de sus despachos a través de SMS o Email

-Medición de desempeño: con información en tiempo real para mejorar continuamente la operación logística.

-Widget: permite a los clientes consultar el estado del despacho desde el propio sitio web de la empresa.

-Satisfacción al cliente: información sobre qué opina el cliente final del servicio otorgado.

-Localización GPS: localiza cada una de las entregas o usuarios en terreno.

Este software, además de mejorar la productividad de las compañías, otorga un óptimo desempeño de servicio al cliente final, garantizando que las cargas lleguen con seguridad y a tiempo, ofreciendo así un servicio eficiente y operativo.

Hasta hace unos 10 años atrás, la industria farmaceutica, dotada con altos márgenes de beneficio, no se veía directamente afectada por problemas logísticos. Son los cambios y la evolución del mercado los factores que han motivado el surgimiento de la preocupación por las operaciones de logística más interconectados, mucho más eficientes y optimizadas para responder competitivamente en la industria.

Sin duda que la tendencia actual para la industria de los medicamentos, es externalizar los procesos, ya que diversas empresas del rubro han notado la rentabilidad y los beneficios de contar con operadores logísticos, que son capaces de responder a las necesidades específicas de cada empresa, permitiéndoles así enfocarse en el core business de su negocio.

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