Cómo realizar la trazabilidad de un producto en la última milla

La trazabilidad de un producto brinda un registro completo del camino que ha recorrido, desde su manufactura hasta su entrega final al cliente, lo que facilita proporcionar las más altas garantías para el consumidor.

En lo que respecta a la etapa de última milla, es especialmente crucial, ya que es la etapa final antes de que el producto llegue a manos del cliente.

En este segmento del proceso logístico, la capacidad de rastrear el artículo en tiempo real no solo aumenta la confianza del consumidor, sino que también permite a las empresas identificar y resolver cualquier inconveniente o retraso de manera proactiva. 

De esta forma, la trazabilidad en la última milla se convierte en un elemento esencial para garantizar una experiencia de cliente excepcional y eficiente.

¿Por qué es importante la trazabilidad en la última milla?

Confianza del Cliente

Con un seguimiento transparente y en tiempo real, los clientes se sienten más seguros sobre el estado y la ubicación de su paquete. Esta confianza puede resultar en un incremento en la lealtad del cliente y en recomendaciones positivas. 

Además, la confianza generada a través de la trazabilidad efectiva se traduce en una mayor probabilidad de que el cliente realice futuras compras. Al brindar una experiencia de compra segura y predecible, las empresas pueden diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo y mantener una base de clientes satisfechos a largo plazo.

Resolución Proactiva de Problemas

Si surgen problemas, como retrasos o errores en la ruta, la trazabilidad permite a las empresas identificarlos rápidamente y tomar medidas correctivas antes de que el cliente se vea afectado. Además, este tipo de seguimiento proactivo facilita la implementación de mejoras continuas en la cadena logística. 

Al analizar los datos recopilados durante el seguimiento, las empresas pueden identificar patrones de problemas recurrentes y abordar las causas subyacentes, lo que a su vez mejora la eficiencia y la reputación de la empresa en el largo plazo.

Eficiencia Operativa

Una buena trazabilidad puede aportar insights valiosos sobre el rendimiento de la cadena logística, ofreciendo oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir los costos. Además, al contar con datos precisos y en tiempo real, las empresas pueden optimizar rutas, asignar recursos de manera más efectiva y minimizar el tiempo de inactividad, lo cual es crucial para mantener una ventaja competitiva. 

Estas mejoras en la eficiencia operativa no solo reducen los costos, sino que también pueden ser traducidas en mejoras en el nivel de servicio al cliente, creando un ciclo virtuoso de mejora continua.

Los beneficios de darle trazabilidad a tus productos con DispatchTrack

DispatchTrack ha desarrollado un moderno software de gestión de la última milla que te permitirá tener un control total de tu servicio de entregas y además reducir la incertidumbre de tus clientes de no saber cuándo llegará su producto. 

Sabemos que enfrentas diariamente el desafío de que tus entregas para los clientes sean lo más eficientes posibles, y para eso tener acceso a la trazabilidad de cada pedido es clave para que destaques frente a la competencia. 

Con nuestro software, puedes monitorear en tiempo real todas las entregas que está realizando tu equipo de conductores o transportistas. El sistema te permite visualizar todas las rutas que están ejecutando tu flota de vehículos y saber si se está cumpliendo con la planificación. 

En definitiva, puedes hacerle un seguimiento a todas las etapas que componen la experiencia de entrega, y el software te permite identificar la trazabilidad de un producto y comprobar que fue entregado de manera correcta al cliente final. 

En resumen, tenemos las siguientes herramientas que necesitas para cada fase de la última milla: 

• Monitoreo en tiempo real de las rutas de los transportistas
• Notificaciones tanto para que tu equipo interno y tus clientes sepan dónde está su pedido en todo momento
• Prueba de entrega electrónica para comprobar que se entregó el pedido
• Encuestas de satisfacción para que tus clientes evalúen tu servicio de entrega

Para que asegures una mayor eficiencia, también te garantizamos:

Aplicación móvil: Tus transportistas contarán con una app móvil para guiarlos en la ruta.

Seguimiento en tu sitio: Agrega nuestro widget (botón de autoconsulta) de seguimiento de entregas en tu sitio web para que tus clientes puedan consultar el estado de su pedido.

Recibe alertas: Obtén información en tiempo real con alertas personalizadas para resolver proactivamente cualquier inconveniente con las entregas. 

Capacitación guiada: Nuestro equipo te guiará durante el proceso para que puedas conocer a fondo la plataforma y sacar un mejor provecho.

Help Center: Contarás con un gran panel de ayuda y un chat en donde resolveremos tus dudas en minutos. 

Más de 2.500 clientes alrededor del mundo han logrado potenciar sus entregas de la mano de DispatchTrack.