Software para transporte logístico: ¿qué son capaces de hacer?

Una logística de transporte de alto nivel requiere de utilizar herramientas digitales que ayuden a evitar inconvenientes sobre el proceso de entrega. Por ello, las empresas logísticas deben implementar un software para transporte que garantice una entrega segura, confiable y rápida. Esto se logra al servir como apoyo a los transportistas, a los gerentes logísticos y a los clientes finales al mismo tiempo.

En este sentido, 4 de las capacidades más importantes que pueden brindar los software para transporte logístico son:

• Control de instrumentos del vehículo
• Análisis de rutas para su planificación óptima
• Seguimiento de los transportistas en tiempo real
• Chatbots para contacto con el cliente en la última milla

Control de instrumentos del vehículo

Los procesos de digitalización y de automatización también son importantes implementarlos de cara a los transportistas. En este sentido, existen software para transporte en formato de aplicaciones móviles que los conductores puede utilizar para acciones como:

• Asegurar que las puertas están cerradas
• Comprobar el estado del panel de controles
• Detectar algún tipo de avería eléctrica
• Ajustar la temperatura en la cabina de conducción

Análisis de rutas para su planificación óptima

Un software para transporte de última generación es capaz de realizar análisis sobre las rutas de entrega en distintos contextos. De esta manera, el sistema brinda recomendaciones para la planificación óptima de rutas según datos analíticos como:

• Puntos con mayores índices de atascos
• Situaciones de congestionamiento
• Trayectorias más directas y mejores rutas alternas
• Zonas que deben ser evitadas por sus niveles de tráfico
• Áreas con características de difícil tránsito

Seguimiento de los transportistas en tiempo real

Mantener un seguimiento en tiempo real sobre la ubicación de los transportistas es necesario para tener la seguridad que no se ha producido inconveniente alguno. Aparte de ello, si el software para transporte cuenta además con una aplicación móvil, esta puede ser utilizada por los clientes finales para poder conocer por dónde se encuentran sus pedidos en tiempo real. 

Así, los destinatarios tienen acceso a información de primera mano sobre el tiempo promedio que tarda en llegar un pedido hasta su casa.

Chatbots para contacto con el cliente en la última milla

Las empresas de logística, tiendas de e-commerce y cualquier otra organización que realice entregas de última milla suelen enfrentarse a un call-center saturado por llamadas de clientes preguntando por el estado de sus pedidos.

Por ello, otro de los grandes beneficios que aportan algunos software para transporte son su integración con chatbots inteligentes. Dichos bots conversacionales son capaces de responderles a los destinatarios en tiempo real cada vez que estos decidan contactar a las empresas.

De esta manera, hay casos de éxito en los que las empresas han reducido en más del 50% la recepción de llamadas hacia sus call-centers. Lo cual les permite ocupar a sus empleados en tareas más especializadas y productivas.

Aunque la mayoría de los sistemas informáticos solo ofrecen soluciones respecto a una única funcionalidad, en el mercado existen otros software para transporte logístico con mucha mayor potencia y rendimiento. Estos últimos son capaces de brindar casi todas las funcionalidades explicadas anteriormente.