Última milla: Cómo adecuarse a las restricciones de ventanas horarias

En la logística de última milla, las ventanas horarias  son fundamentales y se deben tener en cuenta al gestionar las entregas de productos, donde lo principal es adecuarse a las necesidades de los clientes para ofrecerles una experiencia satisfactoria.

En la actualidad, es un signo de alto nivel para una empresa el poder anticipar la ventana de tiempo para la entrega de un paquete. Y en DispatchTrack, nos enfocamos en mantenernos a la vanguardia de esta tendencia para ofrecer un servicio eficiente para nuestros clientes y sus respectivos clientes finales, y así sobresalir en el mercado con un servicio de calidad.

A continuación, descubre más sobre la importancia de las ventanas horarias y cómo podemos ayudarte a mejorar la gestión de tus entregas tomando en cuenta las restricciones y exigencias de tus clientes.

¿Por qué son importantes las ventanas horarias? 

La entrega en una ventana horaria específica es esencial porque permite a los clientes programar su día sabiendo con certeza cuándo recibirán su producto. Además, ayuda a las empresas a reducir los costos de envío, ya que los conductores no tienen que hacer múltiples viajes para entregar los paquetes.

En el caso de las empresas B2B, la entrega en una ventana horaria específica es aún más importante, ya que las empresas dependen de los productos para su operación diaria. Por lo tanto, es esencial que los proveedores entreguen los productos en el momento adecuado para mantener la continuidad de los negocios.

Además un B2B que realiza entregas en el centro de distribución de sus clientes, debe tener en cuenta diversas variables, tales como:

• La capacidad de los vehículos
• El tipo de carga que se traslada
• La congestión vehicular de las ciudades
• El tiempo estimado para cumplir la planificación de las rutas
• Los horarios de alta demanda en las bodegas
• La jornada laboral en los centros de distribución

Por otro lado, la ventana horaria de entrega también es crucial para un negocio B2C, ya que el cliente final espera recibir su producto en el momento que le resulte más conveniente. Si la entrega se realiza fuera de ese lapso de tiempo, puede generar inconvenientes y descontento en el cliente, lo que puede afectar la reputación de la empresa y su capacidad para retener a los clientes.

Además, la entrega en una ventana horaria específica permite a los clientes planificar su día y asegurarse de estar en casa para recibir el paquete, lo que reduce las posibilidades de que la entrega fracase y el paquete deba ser devuelto o reprogramado.

Cómo gestionar una ventana horaria exitosa

Antes de definir la ventana horaria del cliente, el centro de distribución debe funcionar eficientemente en la recepción, comprobación y preparación del pedido.

Y es ahí donde DispatchTrack cuenta con la tecnología necesaria para que una empresa pueda gestionar todas sus ventanas de entrega y respectivas restricciones, permitiendo cumplir cabalmente con la promesa de entrega comprometida con su cliente. 

Nuestras soluciones logísticas permiten que el transportista se mantenga informado sobre el paquete que debe entregar y cuente con una ruta previamente planificada y optimizada para asegurar una entrega en tiempo y forma.

Asimismo, es posible establecer una comunicación efectiva con el cliente para que conozca en todo momento la hora exacta en que recibirá su pedido. De esta manera, si se trata de un cliente B2B, podrá preparar a su equipo para que reciba la mercancía y la acomode en su bodega; y si es un cliente B2C, podrá estar listo para recibirla sin inconvenientes.

Nuestro sistema de monitoreo y trazabilidad de última milla permite un seguimiento en tiempo real de la entrega, tanto para el transportista como para el encargado de planificar las rutas, asegurando que se esté tomando el camino correcto para llegar a destino. Además, el cliente también puede dar seguimiento a sus pedidos y mantenerse informado en todo momento. 

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