Según la Agenda Económica del Autotransporte de Carga - 2019 publicada por CANACAR (Cámara Nacional de Autotransporte de Carga), el autotransporte de carga es la modalidad de transporte más dinámica en México, llegando a movilizar el 81,3% de toda la carga terrestre. Sin embargo, a pesar de su efectividad, el autotransporte de carga es proclive a sufrir incidentes que afecten considerablemente toda la cadena de suministro de una empresa. Debido a esto, es recomendable el uso de un sistema de rastreo vehicular automatizado (RVA) o automatic vehicle location (AVL) como método de prevención y planificación logística.
El rastreo vehicular es un sistema de geolocalización satelital que permite conocer la ubicación del automóvil en cualquier parte del mundo y en tiempo real. Por tanto, el rastreo satelital para vehículos es de vital importancia para el transporte logístico, ya que facilita tareas como:
Cuando no se implementa algún mecanismo de rastreo vehicular para el autotransporte de carga, se pone en riesgo la efectividad de todos los procesos logísticos, no solo los relacionados con el envío. Esto se debe a que las distintas labores de una cadena de suministro están interconectadas entre sí. Si una falla, pueden fallar todas las demás.
A continuación, se enumeran algunos de los peligros de no hacer un rastreo vehicular automatizado a la flota de transporte durante sus labores en la cadena de suministro:
Cuando una empresa no implementa el rastreo satelital vehicular automatizado, desconoce cuáles son las distancias recorridas y los hábitos de manejo del conductor (cuántas veces se detiene, si se desvía de la ruta planificada, etc.). Esto genera incertidumbre al momento de administrar los recursos para las unidades, ya que se ignoran factores importantes como el uso de combustible por kilometraje, el desgaste de los repuestos por la dificultad de las vías, entre otros.
Sin una herramienta de rastreo vehicular es complicado identificar las mejores rutas de distribución para agilizar los procesos de entrega. Así, la empresa no sabrá si está implementando las mejores opciones o si, por el contrario, existen otras vías en mejores condiciones o más cortas para llegar a su destino. Esto es una desventaja ante la competencia, que puede estar utilizando este tipo de tecnologías para brindar un mejor servicio a sus clientes.
Embotellamientos por exceso de tráfico, accidentes, lluvia, construcciones en la vía, manifestaciones públicas o eventos son algunas de las causas que generan retrasos en las entregas de última milla. No contar con un sistema de rastreo vehicular sobre el autotransporte de carga dificulta la toma de decisiones inmediatas.
Por un lado, el conductor no tendrá acceso a información certera sobre las posibles vías alternas que puede tomar para evitar los atascos. Por otro lado, el centro operativo tendrá cómo monitorizar tales situaciones y por lo tanto no podrá ayudar al conductor a tomar decisiones efectivas. Esto generará retrasos en las entregas y, en el peor de los casos, no se concluirá la entrega para el día previsto.
Aprende a solucionar estos y otros problemas en las entregas de última milla con nuestro eBook ¿Entregas fallidas? 8 best practices para evitarlas.
Cuando no hay un sistema de rastreo vehicular, tanto la empresa como sus clientes están desinformados sobre lo que ocurre a cada minuto con la entrega de los pedidos. Como consecuencia, los clientes estarán insatisfechos ya que no sabrán cuál es el estatus de su producto y cuándo podrán recibirlo.
Esta falta de información será el principal motivo para que los clientes realicen llamadas constantes a los call center, preguntando por sus mercancías o realizando algún reclamo por la impuntualidad o disconformidad con el servicio. Estos percances afectarán considerablemente la experiencia de marca, lo que puede terminar generando abandonos y malas referencias hacia la empresa.
Un software de rastreo vehicular ayuda a optimizar los procesos y a evitar problemas relacionados con la entrega de los productos en la última milla. Así lo corrobora Paraíso del Perú, empresa dedicada a la fabricación y entrega de colchones, que contrató el software de rastreo satelital vehicular Beetrack debido a la falta de consistencia que ofrecían a sus clientes al momento de dar una hora certera de la entrega del producto.
Entre las ventajas de contratar este software, Paraíso del Perú destaca las siguientes:
Hoy en día el uso de tecnologías de rastreo vehicular es indispensable para optimizar los procesos logísticos y de servicio al cliente. No utilizarlas puede acarrear grandes problemas a la empresa, afectando directamente a sus usuarios finales. Así, la inversión en nuevas tecnologías es un elemento diferenciador y una ventaja competitiva. Sin embargo, no es necesario gastar en adquirir costosos aparatos de localización GPS, software como Beetrack permite realizar un potente rastreo satelital mediante el uso de los smartphones.